在2021年民政局第四季度工作会议上的讲话

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在2021 年民政局第四季度工作会议上的讲话

同志们：

年末岁尾，把大家召集回来集中开这个会，目的是把思想再紧

一紧、问题再找一找、任务再明一明、要求再提一提。刚才各方面

对工作问题、差距作了提纲挈领通报，工作任务作了详细安排，下

午各业务股室还将对民政业务进行专题培训，大家下来请对照会议

要求和业务培训并结合实际认真思考、精心谋划、抓好落实。下面

我再结合到民政工作这一年多的所见所闻所思所干，与大家交流三

个层面的意见，供参考。

一、认识层面应到达三境界

以下有关认识的三观虽有大道理之嫌，但只要细细品来，未尝

不是民政干部为人处事、干事创业之道。古人云：民者，国之根也，

诚宜重其食，爱其命。古人还说：水能载舟，亦能覆舟。习近平指

出，民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性

工作。这些都充分说明，民政干部任何时候都要心有人民、权为人

民、服务人民，社会主义大厦的基石才牢靠，社会主义航船才能行

稳致远。

（一）纵观古今，要有大局观。五千年华夏史，无论是奴隶制

的夏商周，还是耀眼的秦汉隋唐宋元明清封建王朝，还有近代资本

主义的国民政府，无一例外不是因为统治阶级的倒行逆施、置民水

火，终致政权倾覆。再远观古埃及、古希腊、古罗马等，一、二次

世界大战等，通通都因当政者不顾民、不惜民；侵略者贪婪无度、

残害生灵，最后被送上历史断头台。这些古今中外血的教训告诫我

们作为共和国的民政干部，要时时刻刻警钟长鸣、谨小慎微、防微

杜渐，无论何时何地何情何景说话做事都要以人民为中心，人民利

益无小事，永远把人民放在第一位。

（二）立足岗位，要有服从观。战争时期统治者重在保境安民，

和平年代重在强国富民。身逢和平盛世，党和国家、人民赋予民政

部门托起困难特殊群体生存、生活的底，承担养老育幼、婚姻服务、

殡葬服务等公共职能，这些职责使命事关群众物质文明质量高低，

直接影响着群众获得感、幸福感。因此，无论我们位居将职、还是

身在兵位，都要有服从意识，这个服从不是简单的职位高低服从，

而是要服从组织安排、服从工作需要、服从自身岗位、服从群众需

要、服从群众关切。

（三）面对群众，要有亲近观。在座每位在成长、工作历程中

或多或少都经历过求人办事的窘境，体会过办事难难办事的心酸滋

味，这种感觉估计是仁者见仁、智者见智。如果我们继续把曾经的

这种遭遇用到办事群众身上，不知大家是否想到过如果他们就是自

己的父母妻儿、亲朋好友等亲近之人，依然采取冷漠态度、事不关

己高高挂起、吃拿卡要拖等各种可以预见的办事难难办事言行，大

家又会是一种什么样的感受，我想大家把这个问题想明白了，在今

后接待群众时慵懒散浮拖的现象就不复存在了。

二、方法层面应具备三心态

民政工作直接面对群众，是社会治理和社会服务的重要组成部

分，是扶危济困的德政善举。德政善举如何更好体现？我们认为，

尽心竭力接待宽民心是抓住工作的最好缓冲；与时俱进学习增本领

是抓好工作的最佳方法；精益求精干事解民忧是抓实工作的最优途

径。

（一）接待群众要耐心。民政工作本质上是做人的工作，核心

是排忧解难，日常工作中除按照政策、制度兑现惠民政策外，解决

群众各种诉求成为常态。如果说组织部门是党员干部之家，那么民

政部门则是普通群众之家，民政干部作为娘家人，当群众有关切、

有难处找到我们，在政策、职责、能力范围的要做到热情接待尽心

解决；超出范围的甚至个别群众胡搅蛮缠也应该有“他人虐我千百遍

我待他人如初恋”的耐心，踩线不离线尽可能解决问题到位，做到政

策解释到位，寻求理解支持到位，这才是我们民政干部对待群众应

有的态度。

（二）加强学习要恒心。在基层调研走访过程中，我们发现个

别民政干部时常有宣传政策断章取义、业务能力参差不齐等问题，

这在一定程度上降低了群众体验服务的便捷度、舒适感。今天把大

家召集回来的一个主要目的，也就是进行一次提纲挈领式的业务能

力提升培训，希望并拜托各位要认真学习，把上级政策吃透、业务

技能精进，并以此为契机，在今后自觉做到向书本学、向政策学、

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摘要：

在2021年民政局第四季度工作会议上的讲话同志们：年末岁尾，把大家召集回来集中开这个会，目的是把思想再紧一紧、问题再找一找、任务再明一明、要求再提一提。刚才各方面对工作问题、差距作了提纲挈领通报，工作任务作了详细安排，下午各业务股室还将对民政业务进行专题培训，大家下来请对照会议要求和业务培训并结合实际认真思考、精心谋划、抓好落实。下面我再结合到民政工作这一年多的所见所闻所思所干，与大家交流三个层面的意见，供参考。一、认识层面应到达三境界以下有关认识的三观虽有大道理之嫌，但只要细细品来，未尝不是民政干部为人处事、干事创业之道。古人云：民者，国之根也，诚宜重其食，爱其命。古人还说：水能载舟，亦能覆...

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