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其写成一篇简单的心得体会。心得体会可以一定程度上帮助我
们分析问题、总结经验以及提升自我。我们相信这份“物业培训
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物业培训心得体会(篇1)
医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，
工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，
它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做
好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医
院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。
保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督
治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，
定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭
整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫
生，保持环境整洁，提高环境效益。
笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大
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学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。
一、医院物业保洁管理的特点：
（一）服务具有双重性
1、服务对象的双重性
物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要
为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2、服务效益的双重性
物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，
而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好
的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。
（二）服务范围广，个性化强
服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以
及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。
（三）卫生要求高，专业性强
这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态
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物业管理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境
干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，
这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才
能圆满地完成工作。
（四）人员复杂流量大，工作强度高
医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑
面积大，增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对
的.工作。
二、服务规范与要求
（一）对工作人员的要求
1、个人防护
保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、
工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清
洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；
熟练掌握六步洗手法。
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标签： #心得体会
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作者：公文写作
分类：日常工作
属性：76 页
大小：56.87KB
格式：DOCX
时间：2023-05-02
