行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结
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行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结
今年以来，行政审批和政务服务局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，深入
推进“放管服”改革、注重将优化营商环境改革实实在在转化为便民实效，从而衍生
出系列我局在工作中的亮点。
一、×史学习教育方面
1.“夜校”读书班，×史每周学
我局将×史学习教育与政务服务深度融合，为窗口服务注入红色基因。采用“每
周五+半小时”的集中学习模式。集中学习×史重点讲话精神内容，不断深化×史学
习教育成效，做到知行合一，确保×史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至
目前，已集中开展学习 8 次。
2.用活“红色”资源，传承“红色”基因
我局先后组织党员干部赴×土贵山纪松龄烈士纪念碑、乌兰察布×史馆、集宁
战役纪念馆，开展了“缅怀革命英烈，弘扬爱国情怀”的×史学习主题活动，通过边
走、边听、边看，重温入党宣誓，过去的峥嵘岁月，缅怀先烈的英雄事迹。
3.开设宣传专栏，讲好“×史故事”
我局充分利用政府网站、融媒体、邮箱，特别是在×政务服务局微信公众号开
设专栏，定期推送【×史故事】，建立指尖上的×史课堂。广泛吸引党员干部职工
及广大群众随时随地积极参与×史学习，同时也能为身边人讲好×史故事。
二、“我为群众办实事”方面
×行政审批和政务服务局以便民利企为目标，以“办事有速度、服务有温度”为
口号，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，把密切联系群众和服务群众作
为“我为群众办实事”实践活动的根本，紧紧以围绕“为民办实事”为宗旨，提升群众
便捷度和满意度为重点，全面解决好群众各类问题，全面提升政务服务能力，优化
营商环境。
（一）“五减一优”破坚冰，“服务改革”迎春风
我局持续深入开展“五减一优”工作，即“减材料、减环节、减时限、减费用、
减跑动、优化营商环境”，这项工作是我旗“放管服”改革，实现一网通办前提下“最
多跑一次”目标的一项重要工作。旨在让办事企业和群众少跑腿、少抱怨，确保我
旗全面实现行政审批事项“最多跑一次”，让群众真正实现办事“只进一扇门、只入
一扇窗、只上一张网、只跑一次腿”。
1.减材料，让“群众减负”轻松办事。工程建设类审批事项材料共×项，我局梳
理后共取消材料×项。压缩比达×%。
2.减环节，让“流程精简”轻装上阵。我局除涉及现场勘探环节的划转事项以
外，其他划转事项全部精简为：受理、审核、审批、办结四个办理环节。
3.减时限，让“数据跑腿”惠民便民。我局对所有进厅事项进行了办理时限压
缩，由原法定时限总天数×天减少到现在承诺天数×天，压缩比达×%。
4.减费用，让“费用变少，利企便民”。我局除拖拉机、联合收割机驾驶证工本
费外，进厅办理业务全部免费复印打印。
5.减跑动，让“跑路变少，温暖长存”。我局进厅事项除涉及现场勘探环节的事
项，其他事项全部“实现最多跑一次”，压缩比达×%。
（二）先办后补，“容缺受理”让企业群众“一次办好”
为促进政务服务局便民化，提高审批效率，提升服务水平，打造优质的营商环
境。我局共梳理出全旗共×个部门×项可“容缺受理”的事项，容缺材料×份；其中
审批类×项，可容缺材料×份；公共服务类×项，可容缺材料×份。现已在大厅公布
容缺事项清单。针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次
要条件或手续有欠缺的行政审批事项，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应
材料即可。
（三）一门综窗“办业务”，“归整合一”更便民
我局统一设立综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口
出件”，打造高品质“一窗受理”新模式，不断创新优化服务质量，深化政务服务“一
网一门一次”改革，加快实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。
1.“综窗受理”让政务服务更高效
×行政审批和政务服务局首次打破原来分股室设窗，打造受理、审查环节一体
的服务模式，将原来融为一体的咨询、受理、审查环节进行“受审”分离，由过去窗
口分散受理变为多个综合窗口同时受理，不仅减少了窗口类别，更使窗口布局进一
步优化，大大压减了企业和群众办事等待时间。
2.“综窗受理”让“一事联办”更高速
统一明确各进驻单位信息共享的种类、标准、范围、流程，加强部门审批联
动，加快政务信息共用互通，切实提高政务服务质量和效果，真正实现“联合办
公”。
（四）“四办”服务改革，让各个事项“都好办”
为落实深化“放管服”改革，推进行政审批服务便民化指导意见精神，×行政审
批和政务服务局全面推行“一网办、掌上办、帮您办、一次办”的行政审批服务，不
断优化营商环境。
1.大力推广“×速办·一网办”
（1）提升网上政务服务能力，规范办事指南要素。为全面提升网上政务服务
能力，打造网上可办、网上好办、网上易办的一体化政务服务平台，通过全面梳理
政务服务事项目录清单认领编制工作。截止目前共完成全旗×项政务服务事项的认
领和编制工作，旗级×项，乡镇级×项。
（2）扎实开展电子证照工作。一是根据我旗实际工作情况，梳理出×个部门
共×类可实现办理的证照；二是截止目前已完成×个部门×类证照的存量数据汇聚
工作；三是逐步开展各部门电子印章签章工作，现已完成×个部门共×类电子证照
的签章工作，截止目前我旗电子证照签章数已达到×；四是根据自治区梳理出第一
批可供减材料的×类证照数据，梳理出我旗×个部门共×项可共享此×类证照数据的
事项，为将来通过技术手段实现系统材料内部调取，减少企业群众办事材料重复提
交、反复核验等问题打下基础。
2.大力推广“掌上办”
（1）推广×速办 APP
通过工作人员介绍、开展“×速办 APP 进乡镇、进社区、进万家”志愿服务活
动、公众号推广、易拉宝、展示牌、宣传栏等方式多渠道、全方位的宣传“×速
办”APP 的功能性和便捷度，主动帮助前来办事的企业和群众下载“×速办”APP，
进行一对一下载认证工作。截至目前凡是进大厅的群众和企业，注册率 100%。我
局工作人员全部注册成功，目前我旗已有×余人注册×速办，占第七次普查人口的
×%。
（2）创新服务“掌上办”，利企便民“暖人心”
摘要：
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行政审批和政务服务局“我为群众办实事”实践活动工作总结今年以来，行政审批和政务服务局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，深入推进“放管服”改革、注重将优化营商环境改革实实在在转化为便民实效，从而衍生出系列我局在工作中的亮点。一、×史学习教育方面1.“夜校”读书班，×史每周学我局将×史学习教育与政务服务深度融合，为窗口服务注入红色基因。采用“每周五+半小时”的集中学习模式。集中学习×史重点讲话精神内容，不断深化×史学习教育成效，做到知行合一，确保×史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至目前，已集中开展学习8次。2.用活“红色”资源，传承“红色”基因我局先后组织党员干部赴×土贵山纪松龄烈士纪念碑...
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作者：大江大河
分类：热门专题
属性：5 页
大小：40.82KB
格式：DOCX
时间：2021-11-19
