银行柜员个人年终总结

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银行柜员个人年终总结

时间过得很快，转眼间，2021 年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行

领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十九届五中、六中全会精神，自身的思

想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨

大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技

能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如

下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲

取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思

想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作

任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这

更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理

论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想以及

党的十九届五中、六中全会精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在

具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个

人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际

能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好

地完成了各项工作任务。

（一）兢兢业业，恪尽职守。

平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多

需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作

书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时

间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业

务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的

适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使

自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一

定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自

己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。

认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管

理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理

建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职

责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各

员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。

创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展

多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要

的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、

定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限

度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并

积极配合上级主管部门的监管辅导。

（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一

点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规

范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银

行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

以上就是 2021 年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是

我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提

升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关

系，发挥自己的工作潜能。

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摘要：

银行柜员个人年终总结时间过得很快，转眼间，2021年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十九届五中、六中全会精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更...

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