“暖心贴心省心社保服务”窗口案例介绍

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用心用情服务，做群众“贴心人”

——江西省丰城市社保中心待遇发放股“暖心贴心社保服务

窗口”典型案例

【案例摘要】江西省推荐丰城市社保中心待遇发放股为

“暖心贴心社保服务窗口”。该社保服务窗口在“为民贴心

服务，打通服务群众最后一公里”方面做法特色突出。

在市委市政府、市人社局党组、社保中心班子的坚强领

导下，丰城市社保中心待遇发放股扎实开展“我为群众办实

事”实践活动，牢固树立以人民为中心的服务理念，在乡镇

街道人社所设立“办不成事”反映窗口，全面推进“我为群

众办实事”实践活动走深走实，针对“办不了”“很难办”

“不给办”的情况对症下药，结合实际提出解决问题的办法

和措施，着力打通服务群众“最后一公里”。真正把党的惠

民政策惠及于民，争做群众的“贴心人”，持续密切党群、

干群关系，赢得了社会的广泛赞同和当事人的亲切赞美。

一、“战疫情、保发放”两不误

当疫情来势汹汹时，全市采取静态管理的措施，要求全

体居民居家不外出。当时正值每月居保待遇、被征地农民生

活补贴发放期间。为了居家的参保群众、被征地农民更加安

心，中心工作人员从疫情开始就驻扎单位，日夜奋战“连轴

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量完成待遇发放相关工作。

按照“统筹兼顾、错岗安排”原则，有序推进疫情防控

和养老金发放工作。

1.强化联动协调。加强与上级机构、财政部门、代发银

行的沟通协调与对接，确保拨付的养老保险基金提前安全到

达指定账户。

2.采用电话、微信等多种方式与各乡镇（街道）业务经

办人员协调相关业务办理工作，及时完成到龄人员待遇申请、

待遇终止注销、发放账户变更等复核工作。

3.认真做好发放数据核对、数据上传等相关业务工作，

确保了疫情期间居保养老待遇、被征地农民生活补贴等各类

待遇按时足额发放。

4.为避免因疫情管控、隔离以及系统等因素造成的工作

不畅，合理调度下沉一线疫情防控人员和业务经办人员，确

保相关工作人员到岗到位，做到疫情防控和待遇发放两不误。

8 月份城乡居保养老金提前至 10 日发放到位，共计发放

16.67 万人，发放金额 3026 万元。

隍城镇甘家村委会村民陈厚炎在提前得到工资后感叹

到“疫情期间在家没有收入生活真的很艰难，还好有政府提

前给我发了养老金，感恩政府！”。

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn用心用情服务，做群众“贴心人”——江西省丰城市社保中心待遇发放股“暖心贴心社保服务窗口”典型案例【案例摘要】江西省推荐丰城市社保中心待遇发放股为“暖心贴心社保服务窗口”。该社保服务窗口在“为民贴心服务，打通服务群众最后一公里”方面做法特色突出。在市委市政府、市人社局党组、社保中心班子的坚强领导下，丰城市社保中心待遇发放股扎实开展“我为群众办实事”实践活动，牢固树立以人民为中心的服务理念，在乡镇街道人社所设立“办不成事”反映窗口，全面推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，针对“办不了”“很难办”“不给办”的情况对症下药，结...

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