组织能力的“杨三角”

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作者：杨国安

组织能力的“杨三角” 推荐序一

多年来，华人企业秉承勤俭朴实、吃苦耐劳的创业精神，凡事追求比别人快、比

别人便宜的做事原则，在海内外市场赢得了一定的竞争优势。但是，这种能省略

则省略、能跳过就跳过的做法，一旦碰到组织整体作业，却有碍内部合作和资源

整合，部门之间极易出现争执、冲突、混乱、为小我不顾大我的局面。后果是企

业无辜受害，事业功败垂成。这类事例时有耳闻。

宏集团自 1976 年创业至今，为突破成长瓶颈，实施过数次战略创新和组织再造，

克服许多困难，以创高峰。但好景始终未能持久，每隔 3～5 年总需展开小规模

变革，7～10 年则需再次历经重大变革。永续获利成长之秘方，似乎并不存在。

直到接受杨国安教授的指导，从事总体组织能力的建构，我们才清楚问题的根本

所在，得以有所改善。无论是流程改造，还是组织再造，甚至是经营策略，我们

在实施变革时往往偏重策略本身或组织是否有效，以及员工是否了解，却忽略了

他们是否认同和支持，也不知道员工是否具备了执行变革的能力和思维，更忽略

了主管是否具备带领部属实施改变的能力和技巧。

当企业组织规模还小时，组织内部缺乏这些能力尚不致造成太大的影响，而一旦

企业成长至一定规模，组织内部缺少这些基础建设，企业变革成效不能持久就在

所难免了。

2000 年宏再逢严峻挑战：简化、专注、前瞻的转型策略虽属明确，但若无杨教授

协助建立“顾客导向”的思维和“绩效导向”的执行力，恐亦难尽其功。杨教授

深谙华人思维，知道再高明的理论架构，再切题的解决方案，若无简单明白的实

施办法、方便好用的执行工具，华人企业是难以付诸实践的。

于是，杨教授将他多年来在组织能力方面学术研究的独到见解，加上担任多家全

球性企业咨询顾问（包括华人企业在内）的坚实实战经验，把西方专家学者多元

复杂的组织执行力相关学说，用最简明的“员工能力、员工思维、员工治理”三

角形架构，提供吾等应用，让人一目了然，知所遵循。

回想 1999 年，我为宏首任标杆学院院长一职拟具的六项资格条件，并力邀杨教

授担任这一职位。事后检视，真是深庆得人：

1.世界一流大学企管博士（精湛的学术基础）；

2. 担任知名大学 EMBA 教授（能指导企业高级主管）；

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4. 同侪师友多为世界级大师（可随时征询不同领域专家）；

5.具创业成功经验，并且是华裔（能和华人企业领导人沟通）；

6. 40 岁左右（有奋斗 10 年的精力）。

再伟大的学术创见，若未经实务的挑战和验证，也无法证明其价值。杨教授的三

角形组织能力框架，在 2000 年宏的转型变革中的成功实践，已充分说明其效用

和价值。如今，杨教授愿意分享他独到的学术创见和宝贵的实战经验，嘉惠华人

企业，和本人“不留一手”的理念一致，不仅敬佩，亦乐为推荐。

施振荣

宏集团创办人／智融集团董事长

组织能力的“杨三角” 推荐序二

2008 年初，腾讯正处于快速发展的关键时期，我有幸结识杨国安教授，并在杨教

授的协助下开展了对腾讯组织能力的全面提升工作。在长期的合作过程中，杨教

授独特而高瞻远瞩的视角、渊博的知识以及严谨认真的职业态度，给我留下了深

刻的印象。在我心目中，杨教授不仅仅是一位全球知名的组织和战略人力资源管

理的学者，更是一位世界级的企业实战教练，此外杨教授还具有普通学者不常具

备的全球化视野和成功的实战管理经验（曾在全球领先 IT 企业宏担任高管并带

领企业渡过危机）。长期以来，杨教授通过对中国企业的深入研究和深刻理解，正

在帮助越来越多的中国企业树立起取得世界级成功的信念。

杨教授的管理理论简单而深刻。对于杨教授提出的“企业成功=战略×组织能

力”的理念，我相信这是所有希望获得长期成功的企业都必须具备的核心竞争能力

组合。在腾讯过去 10 年的创业历程中，我对此也有深刻的感悟。腾讯通过长年

的摸索和积累，目前基本确定了企业的战略方向，但在未来的发展过程中，能否

克服来自外部和内部的各种障碍和挑战，成为一家持续成功的企业，还是前途未

卜。实际上，在组织能力方面，腾讯还有很多不足和欠缺。相对于世界级的优秀

企业，10 岁的腾讯在这方面还是个小学生。感谢杨教授在这个关键阶段及时给腾

讯带来的思想启迪和辅导，使我们在短时间内找到了正确的方向开展行动。

在帮助腾讯提升组织能力的过程中，杨教授的组织能力“杨三角”管理体系，不

仅在战略的高度为我们指明了方向，还提供了科学而系统的方法论。杨教授总结

出的诸多行之有效的技巧，有效地提升了腾讯在组织能力方面的系统化建设。腾

讯还在持续快速地发展，而随着企业的规模越来越大，组织能力的提升和优化将

成为越来越关键的成功要素，杨教授在组织能力上给予腾讯的帮助和支持，相信

会在今后体现出越来越重要的价值。

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中国企业不断系统性地审视、思考和提升自身的组织能力，朝着基业长青的目标

不断迈进！

马化腾

腾讯科技董事会主席兼首席执行官

组织能力的“杨三角” 前言（1）

中国企业站起来！这是 20 世纪 80 年代我在香港念大学时的梦想和渴望。1981

年的圣诞假期，我第一次踏进内地，通过参加香港大学的学生交流团，我来到南

京大学和清华大学进行学术交流。这次交流活动让我感到非常震撼，通过与内地

学生一起唱歌、聊天和生活，我深刻地体会到我是一个中国人，而不仅仅是香港

人。接下来的几年时间，我不断到内地旅游、交流和调研，深刻地感受到中国地

大物博、资源丰富，然而如何调动人的积极性，如何通过有效的方法进行管理却

是中国社会面临的普遍挑战。大学三年级，为了响应*建设四个现代化的号召，

我决定攻读管理学博士，以专业知识帮助祖国的经济发展。

1986 年我获得美国密歇根大学商学院全额奖学金赴美攻读博士，在那里得到戴维

・尤里奇（D*e Ulrich）、韦恩・布罗克班克（Wayne Brockbank）和诺埃尔

・蒂奇（Noel Tichy）几位世界级人力资源管理大师的启蒙，对战略人力资源管

理产生了浓厚的兴趣。在密歇根就学期间，除了巩固和提升学术理论基础以外，

更蒙几位恩师器重，使我开始参与管理咨询顾问工作，为美国《财富》杂志 500

强企业提供服务。1990 年毕业后，我在美国执教多年，1996 年被密歇根大学派

回香港，负责该商学院的亚太区业务。1998 年下半年，应宏集团创办人施振荣

的诚邀，我到台湾创办集团企业大学―宏标杆学院。2000 年底，宏集团的业务

发展遇到重大挫折，我临危受命，被调回总部担任集团首席人力资源官，协助施

振荣发动和进行世纪变革，并建立以绩效、客户和执行力为导向的企业文化。

2002 年下半年，宏集团转型取得阶段性成功，我决定功成身退，从企业界退出，

重新回到学术界，以便整理和分享过去十多年来在企业实践、管理咨询和教学研

究的心得。由于在 1997 年我曾代表密歇根大学担任中欧国际工商学院学术委员

会的委员，期间应邀以客座教授身份任教，对中欧的学术氛围留下了美好回忆，

所以在 2004 年我决定正式加入中欧，举家迁到上海，重新全职任教，不知不觉

间，5 年时间又匆匆而过。

从 1981 年第一次踏进内地到现在在上海定居转眼已经快 30 年了。在这期间，我

见证了国家、企业、人民的崛起和强盛。建设四个现代化的目标实现了！我的管

理学博士学位也拿到了！中国企业经过 30 年的改革开放在世界舞台上也站起来

了！但是，在未来的 30 年中，中国企业要进一步在世界舞台上与世界一流企业

同台竞赛，赢得全世界客户的信赖和尊敬，总是依靠低成本的制造能力和廉价的

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精品管理资料世界QQ：602429086作者：杨国安组织能力的“杨三角”推荐序一多年来，华人企业秉承勤俭朴实、吃苦耐劳的创业精神，凡事追求比别人快、比别人便宜的做事原则，在海内外市场赢得了一定的竞争优势。但是，这种能省略则省略、能跳过就跳过的做法，一旦碰到组织整体作业，却有碍内部合作和资源整合，部门之间极易出现争执、冲突、混乱、为小我不顾大我的局面。后果是企业无辜受害，事业功败垂成。这类事例时有耳闻。宏集团自1976年创业至今，为突破成长瓶颈，实施过数次战略创新和组织再造，克服许多困难，以创高峰。但好景始终未能持久，每隔3～5年总需展开小规模变革，7～10年则需再次历经重大变革。永续获利成长之...

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