在全市网格化服务管理工作推进会上的交流发言

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尊敬的各位领导，同志们：

为进一步畅通民生诉求、解决群众“急难愁盼”，我区以

网格化服务管理为载体，在党建引领上做“乘法”，在网格划

分上做“加法”，以“微网格”构建基层治理组织体系，破解社

区治理难题，开创了一条基层精细化治理的新路径。目前

我区 183 个社区共划分 1768 个微网格，其中商务楼宇、

商圈市场微网格 93 个，配备专（兼）职网格员 1768 名，

整合多条线工作内容、力量、机制到网格，构建了“格中有

责、责任到人”的工作体系，确保网格高效运转。现将有关

工作进展情况汇报如下：

细化“微网格”，基层治理更加精准。为提升社区治理

精细化、精准化服务水平。今年 8月，我区网格中心坚持

以党建引领网格，探索细化网格治理最小单元，在全区范

围内，综合考虑地域分布、人口密度、业态特点等因素，

按照 300-500 户的标准精细划分“微网格”，并探索对商务

楼宇、商圈市场单独划定“微网格”。同时，设计制作“微网

格公示牌”，在微网格内公示网格范围、专职网格员联系方

式、工作职责及居民日常生活常用的水、电、气电话等信

公文阁公众号：老弥妹职场文书 gwg365.cn

息，推动基层治理更加精准精细、更加有力有效。我区通

过细分“微网格”，统筹分类群众诉求，加强与 12345 热线

重要民生实事办理工作的信息互通，以点带面，将辖区内

12345 热线同类热难点问题及时化解。

搭建“微平台”，纾困解难更加及时。我区网格中心根

据社会发展及群众需求的新特点、新变化，探索信息化的

微网格服务工作模式。指导各社区（村、筹委会）搭建网

格“码上办”居民互动平台，在小区公共区域、微信群内进行

公示，充分发挥“微网格”在收集社情民意方面的“探头”作用。

同时制定分级调度机制，对于群众反馈的一般性问题，在

三个工作日内在社区网格响应解决；对于疑难问题，由网

格长通过网格通 APP 快速上报至区网格平台，由区平台根

据部门职能职责进行交办。推行 1个月以来，我区各社区

网格“码上办”平台共收集群众诉求 410 件，已解决 408 件，

真正实现了信息投递快、民意收集准、诉求解决实的目标。

培养“微团队”，服务群众更加有效。我区网格中心在

每个“微网格”内设立了一名专（兼）职网格员，由社区工作

人员、物业、单元长、党员志愿者等担任，负责采集基础

数据、收集社情民意、化解矛盾纠纷、跟进诉求办理、宣

传政策法规、代办便民服务等。截至目前，我区共配备专

（兼）职网格员 1768 名。同时通过打造好这支“微网格”服

务队伍，向基层治理最前沿汇聚工作力量，以常态化分层

级的形式组织网格员开展业务培训、经验分享交流等活动

从拓宽源头渠道、突出能力培养、完善考核措施三方面全

方位提升“微网格”队伍战斗力，实现网格员对居民诉求及时

响应、快速处理，为探索微网格治理深化积蓄强大动能。

汇报完毕，不当之处，请各位领导批评指正，谢谢大家。

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摘要：

在全市网格化服务管理工作推进会上的交流发言尊敬的各位领导，同志们：为进一步畅通民生诉求、解决群众“急难愁盼”，我区以网格化服务管理为载体，在党建引领上做“乘法”，在网格划分上做“加法”，以“微网格”构建基层治理组织体系，破解社区治理难题，开创了一条基层精细化治理的新路径。目前我区183个社区共划分1768个微网格，其中商务楼宇、商圈市场微网格93个，配备专（兼）职网格员1768名，整合多条线工作内容、力量、机制到网格，构建了“格中有责、责任到人”的工作体系，确保网格高效运转。现将有关工作进展情况汇报如下：细化“微网格”，基层治理更加精准。为提升社区治理精细化、精准化服务水平。今年8月，我区网格...

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