在全区政法系统党建工作推进会上的汇报发言
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在全区政法系统党建工作推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
近年来，区人民法院诉讼服务中心坚持和发展新时代
“枫桥经验”，积极推行党建引领“一线工作法”，以柔性司法
理念为核心，全面提升诉讼服务水平，打通了服务群众的
“最后一公里”，实现了诉讼服务优、办事流程畅、群众反馈
佳的预期目标。根据会议安排，现将有关工作进展情况汇
报：
一、坚持把红色力量凝聚在一线。一是党员先锋岗示
范。设立“诉讼服务党员先锋岗”，“亮”出党员身份，依法履
职、接受监督，将便民利民和“一站式”诉讼理念服务贯彻始
终，充分发挥党员模范带头作用，营造学先进、赶先进的
良好氛围。同步公开满意度评价二维码，实行先锋岗满意
度评价机制，将“先锋指数”作为考核的重要内容。二是党员
服务队攻坚。组织 6名经验丰富的党员业务骨干组建党员
服务队，以“为民服务先行，真情司法为民”为服务理念，践
行“马上就办、办就办好”的服务承诺，创新推行“法院＋N”
多元解纷机制、法律文书“错峰送达”系列做法，有效解决诉
讼服务过程中的各类“疑难杂症”。三是党员志愿者助力。组
公文阁 公众号：老弥妹职场文书 gwg365.cn
建“萤火之光”关爱妇女儿童青年志愿者团队，12 名青年党
员主动成为志愿者，深入学校、乡村、边缘山区开展未成
年人保护普法宣讲，自编自导自演普法栏目剧、广播剧、
普法微课堂，编写“法官后语”，有效加强未成年人司法保护
力度。四是党员导师团领带。推行党员法官作为“红色导师”，
“一对一”结对领带年轻干部，帮助年轻干部加速成长，把优
秀年轻干部培养成业务骨干、培养成党员。两年来，诉讼
服务中心共有4名优秀年轻干部被培养为党员。
二、坚持把优质服务落实在一线。诉讼服务中心坚持
“柔性解纷、柔情服务、柔法共治”司法理念，落实“柔法
360”党建品牌工作要求，让服务更加暖心、贴心、舒心。
一是推行微笑服务。定期开展“业务竞赛”“礼仪培训”“作风
练兵”等活动，提出窗口服务“笑容多一点、声音柔一点、动
作快一点、效率高一点”的基本要求，大大提高了窗口干警
的业务能力，增强了窗口人员的服务意识。二是推行延时
服务。设立“午间立案窗口”，在中午12：00 至15：00 间
提供加时业务服务，帮助群众化解时间冲突。搭建24 小时
自助诉讼服务平台，配备综合柜台便民终端、诉讼风险评
估机、智能填单机等“一端三机”，将传统的8小时窗口服务
转变为全天候自助服务，全面提高当事人诉讼便捷性。三
是推行高效服务。推广“立即办”诉讼服务模式，制定材料收
转、查询咨询、财务结算等便民服务“10 分钟办结”“一次办
好”项目清单。创新建立立案容缺受理机制，对当事人立案
欠缺次要立案材料或内容瑕疵的，先予接收材料并登记立
案，使群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。推行
法律文书集约送达，通过电子送达、邮寄送达、外出送达、
委托送达、公告送达为一体的送达模式，打造“线上为主，
线下为辅，全程留痕”的集约化送达平台，截至目前，我院
公告送达率仅 3.6％，电子送达率超过70％。四是推行定
制服务。针对残疾人、农民工、民营企业等特殊群体，开
通绿色通道，推行优先立案、优先送达、优先调解、优先
审理、优先执行“五个优先”，加强对特殊群体的关爱支持。
建立适老服务机制，在大厅设置老年人“爱心窗口”“爱心专
席”，制作大字版诉讼须知，推行涉老案件上门服务，将司
法人文关怀融入诉讼服务全过程，切实满足老年群体多元
司法需求。
三、坚持把多元解纷延伸在一线。一是余热生辉，助
力诉前解纷。对争议不大、事实清楚的矛盾纠纷，引导当
事人采取诉前调解方式快速解决。组建“余晖调解室”，聘请
退休党员法官、群众工作经验丰富的党政机关退休干部“发
挥余热”，常驻法院开展线下调解工作。去年来，余晖调解
室成功调解、撤诉案件 1000 余件，工作成效全市靠前。二
是向外借力，推进“法院＋工会”。与区总工会合力打造协调
联动、有机衔接、便民高效的劳动争议诉调对接多元解纷
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在全区政法系统党建工作推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：近年来，区人民法院诉讼服务中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推行党建引领“一线工作法”，以柔性司法理念为核心，全面提升诉讼服务水平，打通了服务群众的“最后一公里”，实现了诉讼服务优、办事流程畅、群众反馈佳的预期目标。根据会议安排，现将有关工作进展情况汇报：一、坚持把红色力量凝聚在一线。一是党员先锋岗示范。设立“诉讼服务党员先锋岗”，“亮”出党员身份，依法履职、接受监督，将便民利民和“一站式”诉讼理念服务贯彻始终，充分发挥党员模范带头作用，营造学先进、赶先进的良好氛围。同步公开满意度评价二维码，实行先锋岗满意度评价机制，将“先锋...
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分类：热门专题
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时间：2023-11-14
