（8篇）关于企业危机分析应对范文材料汇编

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关于企业危机分析应对范文材料汇编

（8篇）

企业危机分析篇 1

［关键词］金融企业危机管理危机事件

随着世界贸易组织过渡期的结束，中国金融业将面对开放

的竞争环境和全新的竞争格局。金融业竞争加剧对现有金

融监管理念、模式和有效性提出了挑战，客观上要求深化

金融改革。从金融机构内部看，需要缩小金融机构在公司

治理、经营机制、内部控制、风险管理、人员素质和服务

水平等方面与国际水准的差距，金融机构应对利率和汇率

变化的能力有待提高，中小金融机构风险需进一步化解。

从外部环境看，需要进一步完善金融生态环境，推进与金

公文阁公众号：老弥妹职场文书 gwg365.cn

融机构密切相关的国有企业转换机制，完善金融企业税收

制度，健全社会诚信体系建设，加大金融执法力度。随着

金融业对外开放和竞争的加剧，金融企业面临的危机事件

也越来越多。在危机事件频繁发生的形势下,加强危机管理

已经成为现代金融企业的必修课。笔者从金融企业危机管

理现状出发,比较系统地阐述了金融企业危机管理的对策。

一、金融企业危机管理现状

1.金融企业主体危机防范意识淡薄

就金融企业危机产生的根源看,除政府更迭、金融风暴等重

大危机难以预知外,绝大多数危机可能源于企业日常经营活

动中的不足或失误的积累,比如金融企业业务决策失误导致

的客户不满、金融服务质量导致的客户不满、金融产品功

能不健全导致的客户不满、金融企业发生案件牵连无辜客

户导致的客户不满、因为客户自身原因导致资金损失而迁

怒金融企业等。金融企业很少对其面临的危机环境进行认

真分析和思考, 没有充分认识到危机事件将会越来越频繁, 危

机事件爆发后的影响将会越来越大, 对危机管理的技术和方

法没有明确和清醒的认识, 危机意识严重缺乏。

2.缺乏危机事件处理手段和经验

从目前危机事件发生的时态看,多数危机事件需要在事后进

行处理,这就要求金融企业的管理层具备非常高的应变能力

和决策能力,但是实际上多数企业在危机面前的表现令人失

望:一是优柔寡断,失去最佳的解决问题的机会。二是回避媒

体,失去最佳的解释机会。很多企业在危机来临的时刻总是

想着如何躲避媒体的采访,一味地躲避,不面对事实,也不配合

媒体进行舆论的引导,这样的做法显然无助于危机的解决。

三是只顾眼前利益,极力推卸责任。四是有些金融企业对危

机事件的处理由于在管理层面就没有统一思想,出现多种声

音,在对客户的解答上前后不一,上下不一,使客户难以理解和

接受,势必使事态越来越扩大。如 2004 年初,成都某国有银行,

业务员为某客户办理完业务时,不小心将其银行卡掉在地上。

该客户大为不满,要求用卡取 100 次9分钱,再存 100 次予以

报复。直到该支行领导、主任陆续赶到现场, 赔礼道歉,其才

同意停办每笔9分的取款业务。此时,这笔“业务”已经进行

了27 次之多。可见,对这次小小的服务危机, 该行从经办人

到行领导,除了赔礼道歉外,均无有效措施,极度缺乏危机处理

的经验和技术。

3.缺乏一套完整的危机分析、评估、处理办法和系统

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摘要：

关于企业危机分析应对范文材料汇编（8篇）企业危机分析篇1［关键词］金融企业危机管理危机事件随着世界贸易组织过渡期的结束，中国金融业将面对开放的竞争环境和全新的竞争格局。金融业竞争加剧对现有金融监管理念、模式和有效性提出了挑战，客观上要求深化金融改革。从金融机构内部看，需要缩小金融机构在公司治理、经营机制、内部控制、风险管理、人员素质和服务水平等方面与国际水准的差距，金融机构应对利率和汇率变化的能力有待提高，中小金融机构风险需进一步化解。从外部环境看，需要进一步完善金融生态环境，推进与金公文阁公众号：老弥妹职场文书gwg365.cn融机构密切相关的国有企业转换机制，完善金融企业税收制度，健全社会...

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