市知识产权局关于清廉窗口建设进展情况汇报

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市知识产权局政务服务大厅积极开展“清廉窗口”创建工

作，把“清廉窗口”创建和“知好办”知识产权公共服务品牌创

建结合抓，“清廉窗口”为“知好办”提供纪律保障，“知好办”

为“清廉窗口”提供服务内容，二者有机融合、相互促进，从

五个方面入手开展创建，取得了“1+1”大于 2的良好效果。

现将有关工作进展情况汇报如下：

“清廉”目标明确。局党组成立创建工作专班，制定创

建工作方案、确定工作时限、明确责任人，局党组主要负

责同志亲自部署、定期检查创建工作情况，确定“创建清廉

窗口、塑造服务品牌”的工作目标：通过多角度、全方位清

廉建设，培育创新主体感知度强、社会认可度高的全市知

识产权公共服务品牌，充分发挥知识产权公共服务在全市

建设新发展格局先行区中的作用，实现“知识产权事务全程

好办”，力争打造全市政务服务窗口、全国知识产权系统典

型“清廉窗口”。

“清廉”氛围浓厚。进门见“廉”。电子大屏滚动播放“清

廉窗口”建设内容、服务指引和监督电话，既方便服务对象

办事、监督，也让全体工作人员每天进门见“廉”，绷紧“清

廉服务”之弦。办事见“廉”。办事大厅入口、办事窗口等处

公文阁公众号：老弥妹职场文书 gwg365.cn

都以宣传展板、桌卡等形式展示“清廉窗口”创建“五必须五

严禁”、监督电话等内容，实时接受服务对象监督、评价。

网络见“廉”。结合知识产权公共服务“一网通办”、“全程网

办”实际，在“知好办”微信公众号、服务 QQ 群等网络媒介

发布“清廉窗口”创建工作内容，接受网上办事群众监督。

“清廉”学习深入。重点学习了习近平总书记关于全面

从严治党重要论述，中央、市委有关会议精神。集中组织

学习市委直属机关工委“清廉机关·护航行”主题系列活动部

署安排，每个窗口工作人员结合知识产权公共服务实际谈

心得体会。7-8 月，利用每日晨会开展案例学习，通过市内

外“清廉窗口”、“清廉大厅”创建先进做法、纪检监察部门通

报处理案件等正、反两方面案例学习，提高窗口全体工作

人员的思想认识和行动自觉。结合知识产权公共服务特点

发布“清廉窗口”建设“五必须五严禁”，从服务形象、服务态

度、优化流程、清廉行为、依法办事等方面对窗口工作做

了规范化要求。窗口工作人员逐一签订“清廉”承诺书，落实

“清廉”责任到人。

“清廉”提升服务。通过“清廉窗口”创建，发现服务“堵

点”，变“堵点”为“突破点”：进出“顺畅”，简化、优化门禁管

理，实行“一次登记”，在做好楼院社会治安综合治理、安全

管理的同时，开展物业值班人员专项培训，提升服务态度

下步计划实现无登记入内；指引“全程”，增设服务指示牌 6

处，从服务位置、饮水、卫生间等细微处增加指示牌、标

识，进一步方便服务对象；力推“网办”，采取现场提示指导、

录制视频课程、公众号推广等形式推广专利申请、专利缴

费、专利优先审查等业务网上办理，实现窗口从“有形”到

“无形”的延伸，先后录制线上课程6节、发布服务提示 20

余条，通过腾讯会议开展专利质押登记网上办理推广培训

全市 375 家金融机构、企业参加，通过培训预计该业务网

办率将达到 80%以上，极大方便服务对象；随手“流程”，

在主要业务流程上墙的基础上，加印《市知识产权公共服

务流程图》，在大厅每个办事窗口放置，方便服务对象取

用，同时还将流程图电子版发布到“知好办”微信公众号，方

便服务对象随时查看；“知好办”引领，以年度10 项重点任

务推进为抓手，实现窗口服务在服务目标和理念、服务措

施、服务数量的三个提升。

“清廉”力求长效。发布《市专利优先审查推荐办法》，

回应创新主体关切，实现知识产权热点业务公平均等可及

在《省知识产权局专利局代办处窗口聘用人员考核奖励办

法》中增加“清廉”建设条款，实现“清廉窗口”建设常态化、

长效化。实施《市知识产权发展中心工作作风纪律常态化

督导检查办法》对三个方面廉洁廉政行为进行常态化监督

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标签： #情况汇报

摘要：

市知识产权局关于清廉窗口建设进展情况汇报市知识产权局政务服务大厅积极开展“清廉窗口”创建工作，把“清廉窗口”创建和“知好办”知识产权公共服务品牌创建结合抓，“清廉窗口”为“知好办”提供纪律保障，“知好办”为“清廉窗口”提供服务内容，二者有机融合、相互促进，从五个方面入手开展创建，取得了“1+1”大于2的良好效果。现将有关工作进展情况汇报如下：“清廉”目标明确。局党组成立创建工作专班，制定创建工作方案、确定工作时限、明确责任人，局党组主要负责同志亲自部署、定期检查创建工作情况，确定“创建清廉窗口、塑造服务品牌”的工作目标：通过多角度、全方位清廉建设，培育创新主体感知度强、社会认可度高的全市知识产...

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