X县“整治城市餐饮油烟污染扰民问题改善城市人居环境”工作方案.docx

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X 县“整治城市餐饮油烟污染扰民问题改

善城市人居环境”工作方案

为深入贯彻习近平生态文明思想，贯彻落实 2023 年全

市生态环境保护大会精神，深化拓展“三争”行动，推动生

态环境综合整治，着力解决人民群众急难愁盼问题，根据省、

市、县纪委监委 2024 年“点题整治”工作部署要求和省、市

动员部署会议精神，X 市 X 生态环境局、X 县城市管理局会

同 X 县住建局、自然资源局、市场监管局依据部门职责，在

全县范围内联合开展城市餐饮服务业油烟扰民问题专项整

治，特制定本方案。

一、整治目标

餐饮服务业油烟扰民问题得到有效控制，涉餐饮服务业

油烟投诉办结率 100 %; 群众满意率超过 90%; 建立健全

餐饮服务业油烟扰民问题联合整治机制，形成“部门联

动、齐

抓共管”长效监管格局，培育打造民生治理品牌。

二、工作内容

坚持系统施治、标本兼治，聚焦全县餐饮服务业油烟扰

民信访投诉问题排查整改，重点整治“未规范安装使用油烟

净化设备，导致漏油跑烟问题；在禁止区域露天烧烤产生的

油烟扰民问题；未经许可从事餐饮经营服务产生的油烟扰民

问题”。专项整治由 X

市 X 生态环境局、X 县城市管理

局“双

牵头”,县住建局、自然资源局、市场监管局共同参与。

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（一）压紧压实责任，推进源头化解。生态环境、城市

管理部门按职责分工，抓好群众信访投诉办理，聚焦 12345

群众信访投诉平台和“点题整治”群众监督热线，压实首办

责任，依法调查处理，正面回应群众诉求，按时反馈处理结

果，提高群众满意率；加强对餐饮服务业油烟污染信访投诉

的梳理分析，科学精准依法分类施策，控增量、减存量。住

建部门按职责分工，加强新报建住宅小区涉及商业建筑的建

筑施工设计图纸审查，督促新建住宅小区涉及商业建筑的项

目建设单位牵头相关责任主体严格按照经图审合格的图纸

进行专用烟道的施工（不含二次装修）。自然资源部门负责对

新建住宅小区涉及商业建筑的，指导提醒建设单位确需设置

餐饮用房应设置专用烟道，并在建设工程设计方案单体建筑

平面图上标注有无专用烟道。生态环境、城市管理等部门加

大普法宣传与合规指导力度，制作《餐饮服务业经营告知书》，

通过各种媒介、渠道告知餐饮服务业经营者遵守餐饮服务业

生态环境法律法规及属地相关地方性法规规章。在点题整治

期间，市场监管部门在办理新增餐饮服务经营主体登记、食

品经营许可证时，向餐饮服务经营主体提醒或发放《餐饮服

务业经营告知书》。

（二）敢于直面问题，强化重点攻坚。正视群众身边的

城市餐饮服务业油烟扰民问题，坚决扛起整治责任，不逃避、

不回避，积极主动开展整治。及时梳理各方信访投诉件，通

过分析研判、现场踏勘、座谈交流等方式，将排除恶意重复

投诉、不属实投诉后重复投诉 5 次及以上、多人投诉（3

人

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及以上）、涉及第三轮中央生态环保督察的问题，列入重点问

题清单。重点问题由联席会议牵头，各部门联合会商处置，

注重横向联合、纵向联动，凝聚工作合力，压实属地责任，

一月一对账，一月一推进，直至办结销号。对存在污染且无

法彻底整改到位、群众反映强烈的，应依法依规报县政府予

以关闭、转型、更换业态或引导至其他合规场所重新开设餐

饮项目。

（三）坚持分类施策，务求整治实效。对调查核实的群

众身边油烟扰民问题，要认真听取意见，加强普法宣传，依

法科学精准查处到位；涉及行业竞争、经济补偿及个人矛盾

等利益纠纷信访投诉问题，应加强风险研判、科学引导和舆

情应对，对症下药。对群众诉求合理的解决问题到位，对诉

求无理的思想教育到位，污染已经消除，群众反馈满意的，

视为办结销号；涉及利益纠纷，引导通过司法途径等渠道解

决，反映的实体问题依法查处并整改到位，20 天内均未再

收

到投诉，视为阶段性办结。

三、整治步骤

（一）部署阶段（5 月 15 日前）。召开全县工作动员部

署会，印发专项整治工作方案，明确工作举措、责任分工，

迅速组织排查梳理，初步建立重点问题清单，后续滚动更新

整改进展。

（二）实施阶段（5 月 15 日— 10 月 31 日）。建立健

全信息报送制度，从 5

月起，每月底县直各责任部门汇总

审核全

县本系统工作进展和重点问题清单“双台账”后向 X

市 X 生

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标签： #工作方案

摘要：

X县“整治城市餐饮油烟污染扰民问题改善城市人居环境”工作方案为深入贯彻习近平生态文明思想，贯彻落实2023年全市生态环境保护大会精神，深化拓展“三争”行动，推动生态环境综合整治，着力解决人民群众急难愁盼问题，根据省、市、县纪委监委2024年“点题整治”工作部署要求和省、市动员部署会议精神，X市X生态环境局、X县城市管理局会同X县住建局、自然资源局、市场监管局依据部门职责，在全县范围内联合开展城市餐...

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