关于煤矿安全生产情况的调研报告.docx

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关于煤矿安全生产情况的调研报告

一、实践单位： xx 连锁旅店

二、实践地点： xx

市

三、实践时间： xx 年二月十四至十八日

四、实践内容：学习如何做一名旅店招待员

这个寒假又是一个有意义的寒假，又到了每一次的实践

阶段，我总是很兴奋，因为又到了亲身体会在外工作的感觉

了，虽然不如父母的辛苦，但多少也能让我更进一步接触社

会了，所以我必须好好把握住。这次我找的是一个全国连锁

旅店——xx, 好在里面有认识的朋友，所以我很容易就找

了做里面接待员的工作，但不要小巧这份工作，要学的知

识还真不少，我必须了解各个方面的问题，下面就逐一说

说我的

工作历程吧。

首先我必须清楚明白，旅店是一个地区的基本举措措施

和重要构成部门，是来往旅客休息的重要场合，旅店在每个

地方都起着至关重要的作用，出门在外，哪有不住店的。再

者说，对旅店自身而言，搞好客房服务办理工作，将会间接

影响一个地区发展的前途，同时也会影响旅店本身的形象、

氛围及经济效益。而且在积累了众多的这样的社会经验后，

提升了我们的社会责任感，我们要不惮艰辛，勇往直前，扛

着服务社会的责任，切近社会，深切社会的心态入世实践中

去，发明自身的不足，拓宽视野，增长才干，进一步明确我

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们青年学生的成材之路与肩负的汗青任务。我想在这不断的

磨练之下，我们必能早就梦想的未来。

其实不要小看接待员工作，也许别人会说，这孩子自小

到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把你造就长大成

人，可现在只能来到这样的工作场合，做这样的工作，给别

人打扫卫生，低声下气听从别人，心里想着怎么着在本身也

是一个在校大学生，多少也有点社会形态职位地方，却干这

种工作，真没出息。但他们说的并不完全对，曾经的我心理

也是有点失落，客房部领班是个小学文化的，还对我指手画

脚，心理上可能就会很不舒畅，但后来我想明白了，我没有

能力，光文凭是不够的，所以我必须忍，锻炼自己，这段经

历对我也是一种磨练。不管怎么样我都不断的告诫本身一定

要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救本身，也只有本身在不

断的挣扎中不断的潜行和乐成。在东管给我们发的单子上，

清清楚楚的写着下面的条例：旅店工作人员须知：

1 、客房标准信息的修改、查询等。

2、订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位

置、客房单价、顾客姓名、顾客证件号码、入住日期、折扣、

备注信息等。3、客房基本信息的输入，包括客房编号、客

房

类型、客房位置、客房单价、楼层等。

4、剩余客房信息的查询等。

5、客房基本信息的查询、修改，包括客房类型、客房位

置、客房状态等。

旅店的一位老接待员，她耐心的教我怎样能把床展的又

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快又好，在客人碰到标题疑难题目时怎样与他交流、处理完

成等。旅馆的客人来自东南西北四方，她们的要求也各纷歧

样，所以我必须学会如何应付，要随机应变，不能出岔子。

在工作中，我虽则只是充当一位普通客房接待员的'脚色，

但我的工作也尽不仅只是打扫卫生那么简单，此中也有一系

列的庞大步伐。在短时间的工作中，我发明要能自若的做好

一项工作，就必需正视好本身的工作立场，以一种乐观的心

态往面临着每天的工作，无论工作是繁重、繁忙照旧逍遥，

要用踊跃的立场往完成我们的每份工作，而不是由于工作量

比例的大小而往诉苦，由于诉苦是没有效的。我们更要做的

是不要把事情想的太糟，而是要连结好的心态面临每天，因

为快乐的心态会使我们不感觉工作的疲惫。从我的打工中可

以大要总结出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我学

会了怎样的做人怎样的和同事相处，尤其是那些有特殊要求

的客人，真的我们必需学会忍耐，在遇到无理的客人时，我

们的服务立场很是不克不及转变的，勉强做出欢笑也要做好

本职工作，把客人满意的送走了，这样的工作才只是告一段

落罢了，还有，无论做啥子一定要专心，不然你老是那个各

人厌恶的人，不受欢迎的人，你要学会鉴貌辨色，要从客人

的一个动作一个眼神儿中看到本身的不足，看到客人的要求，

要有服务的意识和精力，总之，收获真的好多好多，又太多

的感言。

希望以后自己能又更多的机会更好的锻炼自己，加油。

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标签： #调研报告 #安全生产 #报告

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关于煤矿安全生产情况的调研报告一、实践单位：xx连锁旅店二、实践地点：xx市三、实践时间：xx年二月十四至十八日四、实践内容：学习如何做一名旅店招待员这个寒假又是一个有意义的寒假，又到了每一次的实践阶段，我总是很兴奋，因为又到了亲身体会在外工作的感觉了，虽然不如父母的辛苦，但多少也能让我更进一步接触社会了，所以我必须好好把握住。这次我找的是一个全国连锁旅店——xx，好在里面有认识的朋友，所以我很容...

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