2024年度上半年信访工作总结及下半年工作计划.docx
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2024 年度上半年信访工作总结及下半年
工 作计划
2024 年上半年度，在市委、市政府正确领导下，在
省、 市信访局精心指导下，我局以争创全国、全省“信访
工作示 范县”和确保在省、市信访综合业务考核中位列先
进行列为 目标，深入学习贯彻党的二十大精神，在社会基
层坚持和发 展新时代“枫桥经验”,全面推行信访工作法
治化，畅通和规 范群众诉求表达、利益协调、权益保障通
道，及时把矛盾纠 纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一
步履行“为民解难， 为党分忧”的职责使命，切实提高全
市信访业务工作水平和 质效，扎实推动解决群众反映的诉
求，全市信访工作稳步推 进，信访形势持续平稳向好。
一、严格责任落实，规范信访业务，提升信访工作质效
(一)压实工作职责。一是压实信访局业务科室工作职
责，明确业务岗位及工作职责，精准抓好每项信访工作业务
指标。网上信访、来信、来访、督查督办、复查复核等核心
业务科室分工合作，精准抓好信访工作日常受理、办理、化
解、群众满意的各项业务指标，加强对全市各级各部门的信
访业务工作指导，确保每一件信访件按时按要求办理到
位。 二是压实责任单位的工作职责。以市信联办名义印发了
《X市 全面推进信访工作法治化的实施意见》《依法依规
处理信访 事项“导向图”及说明》《信访法治化工作指
南》;转发了《X
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省信访工作联席会议《X 省信访工作预防法治化实施办法（试
行）》》《X 省信访工作联席会议《X 省乡镇（街道）信访工
作 法治化规范指引（试行）》《X 省村（社区）信访工作法
治化 规范指引（试行）》》，要求各镇（街道）和市直单位全
面推行 信访工作法治化，所有群众来信来访必须按要求登
记、受理、 办理，并由主要领导审核把关，提高办理质
量，切实解决群 众反映的各类问题。
（二）规范信访业务。 严格落实信访事项接谈、登记、
转送、交办、督办、办理、答复、送达、评价等各项制度规
范。针对信访工作中存在的问题和薄弱环节，进一步强化信
访业务培训工作，今年 5 月份局业务科室分批次对各镇（街
道）、相关部门网信操作员进行网上信访信息新系统、网上信
访事项受理、办理等环节信访基础业务知识和操作培训，进
一步提升了基层的信访综合业务素质与能力。为进一步推动
《信访工作条例》在全市有效贯彻落实，推动全市信访工作
高质量发展，信访工作法治化全面推行以来，不断完善细化
流程、机制实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满
意。
（三）强化信访事项办理。一是高度重视初信初访办理，
加强跟踪督办，找到问题症结，一盯到底，避免一转了之和
小事拖大。确保初信初访高质量办结，提高一次性办结率和
群众满意度，避免初访转重访。二是进一步做好重复信访治
理，对信访积案进行全面梳理，深入分析案情，督促责任单
位落实工作责任，重新明确工作责任，重新制定解决方案，
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因案施策，综合施策，推动解决群众合理诉求，推进案结事
了，实现实体性化解而非“程序性办结”。截至目前共接收转
送交办网上信访件 212 件，其中国家局转送 107 件，办结
86 件，剩余 21 件均已受理并在办理期限内；省局转送 51
件， 办结 43 件，剩余 8 件均已受理并在办理期限内； 咸
阳市局 转送 5 件已办结； 市本级平台投诉 49 件， 已办结
43 件，剩 余 6 件已受理并在办理期限内。全市交（督）办
件共 24 件， 已办结 14 件并将资料上传信访信息系统，剩
余 10 件已受理 并在办理期限内。今年我市网上信访事项
及时受理率、按期 答复率均 100％。
二、加强源头治理，推动矛盾纠纷源头化解
（一）加强矛盾纠纷排查。源头治理作为信访工作重中
之重，结合“三源”共治，加强“访源”治理，深入细致地
开展矛盾纠纷排查和化解工作，摸排重点矛盾纠纷，梳理分
类，切实做到“底数清、情况明”，紧紧围绕排查、化解、防
范三个环节，分析原因，找准根源，研究对策。今年以来，
共排查信访重点人员 91 名，重点群体 33 个，全部纳入市
镇 两级领导包抓，责任单位逐案落实稳控化解措施， 最大
限度 将各类矛盾纠纷化解在基层，做到快办高效，真正做
到小事 不出村，大事不出镇，将不稳定因素消除在萌芽状
态，切实 把问题解决在基层，避免矛盾上行，减少重复越级
信访行为。
（二） 完善市镇两级党政领导坐班接访和下访机制。
进 一步落实上级有关要求，健全和完善市、镇两级领导干
部接 访下访机制和制度，将党政领导接访融入日常工作
中，做好
摘要：
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2024年度上半年信访工作总结及下半年工作计划2024年上半年度，在市委、市政府正确领导下，在省、市信访局精心指导下，我局以争创全国、全省“信访工作示范县”和确保在省、市信访综合业务考核中位列先进行列为目标，深入学习贯彻党的二十大精神，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推行信访工作法治化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一步履行...
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作者：公文格式标准
分类：综合文库
属性：6 页
大小：22.21KB
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时间：2024-08-28
