开发区优化营商环境工作情况汇报.docx
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开发区优化营商环境工作情况汇报
在市委、市政府的坚强领导下，区深入贯彻落实习近平
新时代中国特色社会主义思想，紧密围绕省委 x 工作推进会
精神，以优化营商环境作为推动发展、应对挑战的核心抓手，
坚持市场主体需求导向，转变职能，提升政务服务质量，打
造快捷、高效、规范、透明的一流营商环境。现将有关情况
汇报如下。
一、提升认识，增强优化营商环境的紧迫感责任感
(一)强化组织领导。 将优化营商环境工作上升
为“一 把手”工程。由党委全面统筹，领导班子协调推
进，各职能 部门各司其职、各尽其责。创建了由区党工
委、管委会统筹 推进，“放管服”办公室具体实施，发改局
负责评价，督查室 负责监督检查的闭环工作机制，坚决对
标对表，查摆问题和 不足，以时不我待的紧迫感推动“两
个条例”及各项政策措 施落地见效。
(二)深入学习研讨。通过召开党工委会等形式，区领
导班子专题学习和研究“两个条例”的贯彻落实。此外，组
织各政务服务部门开展学习培训，深入领会优化营商环境的
政策精神，构建亲清政商关系，提供更优质的政务服务，加
快推进各级各部门履行职责，确保各项任务不折不扣落实到
位。
(三)广泛宣传动员。 利用媒体、横幅、宣传展板等多
种媒介，讲解政府审批服务业务办理流程，发布优化营商环
境动态、方法举措和成效。集中解答惠企利民政策，宣传开
发区在“放管服”改革和优化营商环境方面的成效与经验。
同时，开展企业营商环境问题投诉的征集和受理。自 2023 年
下半年以来，开发区工作涉及案例共处理 5 起，其中包括 3
起与企业税务问题有关，1 起涉及环保问题，1 起与劳动合同
纠纷相关，均已通过区相关职能部门协商解决，营造了“人
人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”
的发展氛围。
二、提升效能，全面推进放管服改革
（一）广泛推行审批事项“免证可办”。按照《市“免证
可办”事项清单》要求， 开发区认领“免证可办”事项已
增 加至 16 项，覆盖企业开办、税务申报等多个业务领域。
实现 电子证照、电子材料等在线共享，推动政务服务事项
的办事 信息免填写、所需材料免提交，确保“免证可
办”工作扎实 推进，切实为企业和群众减负增效。
（二）持续深化窗口服务。一是全面设立“x”窗口。开
发区政务服务中心在大厅设立多个“有诉即办”窗口（“办不
成事”反映窗口），由经验丰富的工作人员现场办公，确保
诉 求及时响应。二是明确政务服务“有诉即办”诉求响应
职责 范围。对于“办不了”的情况，及时说明原因并向群
众解释 清楚；对于“很难办”的诉求，加强与相关部门的
协调，通 过“帮办代办”机制加速解决；对于“不合理拒
办”的情况， 严格按照政策规定，将问题移交相关部门处
理，确保公平公
正。三是建立健全“有诉即办”诉求响应长效机制。设置“有
诉即办”（“办不成事”）问题台账，实行从收件到办理再到反
馈、回访、归档的完整工作流程。对一般问题在当天办结，
难办问题在 5 个工作日内给予反馈。对由于企业或群众自身
原因或违反法律法规导致“办不成的事”，工作人员负责做好
解释说明，具体承办人员针对每件诉求办理情况进行点对点
反馈，通过回访征求群众对工作满意度，形成严密的闭环工
作机制。四是完善政务服务中心、便民服务中心“有诉即办”
问题工作清单和台账。政务服务中心、便民服务中心“有诉
即办”窗口工作人员定期整理问题清单和台账，及时发现和
解决问题，通过不断完善工作制度和机制，确保群众诉求得
到快速响应和高效解决，力争办好群众和企业身边的每一件
事。自 2023 年以来，累积解决企业诉求 100 余起，群众反
映 的难题 80 余件，有效提高了政务服务的满意度和公信
力。
（三） 推行便民利企服务标准化。 落实《关于加快推
进 政务服务标准化规范化便利化的指导意见》， 全面完善
政务 服务大厅“一站式”服务功能，实体大厅设立帮办代办
专区。 通过主动、靠前、协调和联动服务，彻底打通政务
服务“最 后一米”，进一步提升政务服务效率。自新机制实
施以来，服 务对象满意度提升至 98％，有效提高了企业和
群众办事的便 利性。
（四） 强化服务监督与评价。各级服务窗口工作人员
积 极引导群众参与满意度评价，对于不愿意评价的群众，
窗口 工作人员耐心讲解，使其理解并接受“好差评”制
度。在推
标签： #情况汇报
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开发区优化营商环境工作情况汇报在市委、市政府的坚强领导下，区深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧密围绕省委x工作推进会精神，以优化营商环境作为推动发展、应对挑战的核心抓手，坚持市场主体需求导向，转变职能，提升政务服务质量，打造快捷、高效、规范、透明的一流营商环境。现将有关情况汇报如下。一、提升认识，增强优化营商环境的紧迫感责任感（一）强化组织领导。将优化营商环境工作上升为“一把手”工程...
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作者：公文格式标准
分类：综合文库
属性：5 页
大小：13.76KB
格式：DOCX
时间：2024-09-18
