XX县开展精细化服务提升基层治理水平经验介绍.docx
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XX 县开展精细化服务提升基层治理水平经
验介绍
近年来，XX 县 XX 街道温馨社区深入开展精细化服
务 试点，强阵地、摸需求、优服务，不断提升“最小单
元”治 理能级，打造了 XX 县最温馨、最具人气的党群服
务中心。 现将情况汇报如下：
一、全面升级阵地，精心打造社区“温馨家”
之前 XX
社区党群服务中心阵地位于 XX 家园小区最
南 侧的一套 XX 平米的小房屋，面积狭小、设施老旧，党
员不 想来，群众不愿来，社区有苦难言。XX 年以来，XX
县委以 群众需求为导向，县委、街道党工委两级书记领题
攻坚，按 照“办公空间最小化、活动空间最大化”的理
念，在满足便 民代办、政务服务、议事协商等基本功能基
础上，结合群众 意见集中领域，因地制宜优化服务功能布
局，整合完整居住 社区、工会职工之家、新时代文明实践
中心等各类项目资金 资源，建设了 XX 平米室内综合服务
阵地和 XX 平米的室外 休闲活动广场。如今的温馨社区党
群服务中心位于城市核心 地段，各类功能设施一应俱全。
可用餐、可学习、可娱乐、 可办事，社区党群服务中心真
正成为了居民愿意来，来了不 愿走的“温馨港湾”。
二、综合摸排需求，精准掌握群众“温馨事”
社区要提供哪些服务，群众说了算。我们组织社区工作
者全面排查梳理群众服务性需求，通过“线上＋线下”的方
式，重点聚焦“一老一小”开展需求分析。线上在网格、小
区、楼栋微信群及智慧平台中收集群众需求，线下通过发放
调查问卷有针对性掌握不同群体需求，例如在汇总调查问卷
时掌握到，妇女群体需求集中在心理咨询、课后托管、就业
辅导等方面；老年人群体需求集中在就餐服务、健康保健、
文娱活动等方面；儿童群体需求集中在体育活动、兴趣培
养、 科普教育等方面。为实现服务供给的普惠性，社区每
月发起 投票，根据大多数群众的意见形成动态“温馨事”（需
求单）， 并及时公示，让群众真实、急切的声音原原本本反
映到社区、 到政府。
三、推动资源下沉，精细服务汇聚“温馨情”
以前社区开展活动都面临着“资源难找、多部门跑”的
被动局面，而且很难实现精准专业的服务供给。开展精细化
服务试点后，由组织部门统一收集需求，建立“需求问题解
清单”，牵头协调各专业部门、社区结对共建单位和在职党
员 下沉，应需而为。针对就餐服务、就业培训、老年课堂
等资 源型需求，民政局、人社局、老年大学等职能部门积
极开展 精细化服务赋能行动，组织专业队伍下沉到我们社
区开展活 动；针对科普教育、兴趣培养、课后辅导等技能
型需求，有 技能特长的在职党员主动接单到我们社区开展
服务。组织部 还建立了“服务时长＋满意度评价”的评单
反馈机制，有力 推动了服务质量的提升。“甜心 XX 老
师”耐心的辅导、“急 救 XX 医生”生动的讲解、“直播
XX 哥”手把手的传授，都
是社区精细化服务上的一个个鲜活的事例。在多方力量的协
同下，社区幸福食堂每日惠及用餐人数 XX 余人次，每月
开 展各类活动 XX
余次，阵地日均服务居民数在 XX 人
以上， 受到了社区居民的一致称赞，居民对社区的认同
感、归属感 飞速提升，精细化服务为我们这个大型拆迁安
置社区汇聚了 浓浓的“温馨情”。
当前，温馨社区精细化服务工作取得了一定成效，也吸
引了周边社区来交流学习，下一步“温馨”模式将在全共青
推广覆盖。在试点推进过程中，我们也发现了两个方面的问
题：一是精细化服务保障有一定压力。虽然市直单位下沉社
区时会自带相关活动物品，但是随着活动的增多，社区水电、
保洁等相关基础保障也随之加重。建议市级层面适当增加转
移支付力度，减轻社区负担。同时还可以根据每个社区服务
人口和开展活动的情况，实行转移支付差异化保障。二是社
会组织作用发挥还不够。目前主要是机关单位和在职党员下
沉社区发挥作用，社会组织力量参与不够，主要原因是 XX
县社会组织不够活跃。建议市委社会工作部出台相关社会公
益组织扶持政策，推动更多的社会力量参与社区精细化服务。
标签： #情况汇报
摘要：
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XX县开展精细化服务提升基层治理水平经验介绍近年来，XX县XX街道温馨社区深入开展精细化服务试点，强阵地、摸需求、优服务，不断提升“最小单元”治理能级，打造了XX县最温馨、最具人气的党群服务中心。现将情况汇报如下：一、全面升级阵地，精心打造社区“温馨家”之前XX社区党群服务中心阵地位于XX家园小区最南侧的一套XX平米的小房屋，面积狭小、设施老旧，党员不想来，群众不愿来，社区有苦难言。XX年以来，X...
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作者：公文格式标准
分类：综合文库
属性：3 页
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时间：2024-11-09
