2022年质量月活动总结汇报报告范文5篇.doc

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2022 年质量月活动总结汇报报告范文
为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质
使
退访
使
使
违规现象明显减少,具体做了以下几方面工作:
一、强化组织领导,落实管理职责。
为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地
访
访路乘车暗访,了经营
访
办公成员密切协作,保专项整顿工作预期效果
二、深入宣传,营造活动氛围。
广
机,制定了活动方案和相关考核细则,与___________
_日全天______开了由___名驾驶员参加的
访
活动通___并编印___
活动___余份GPS 活动信息___
造活动氛围
三、建立从业人员资质审查考核制度。
出租车经营动性,受利益
使
使
用计价器、强行拼客、拒载等违规违章现象的,
。公司制订了二驾管理考核用二驾,
的行业行规识的考试必须缴纳___的服务质量履约
质。
四、强化教育管理,引导从业人员文明服务。
制度,行业、行规精神二
驾得不到贯彻的
___%二驾___%对后期集中补课主二驾___
人,分别对每______。通过这种措
摘要:

2022年质量月活动总结汇报报告范文为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神,公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性,以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿,从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道,强行拼客等恶劣行为的频繁发生,造成乘客投诉不断等方面入手,制定了专项整顿实施方案。投入人力、财力,加大路检路查频率,重点加大夜间检查次数,强化二驾参加培训学习率,增加刷卡次数,举办违规违章驾驶员培训班,制定退出机制,与从业人员签订承诺书,采取明察暗访,建立驾驶员黑名单制度,提高出租车驾驶员准入门槛,建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度,...

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作者:学习大国 分类:日常工作 属性:25 页 大小:39.5KB 格式:DOC 时间:2022-12-26

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