宿松县数据资源管理局创建一流“宿事速办”营商环境半年工作总结

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宿松县数据资源管理局创建一流“宿事速办”营

商环境半年工作总结

今年以来，为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境

的决策部署，进一步优化我县营商环境，县数据资源管理局立足

工作职能，加快推进服务型政府建设、奋力打造“宿事速办”营

商环境品牌，现将工作情况汇报如下：

一、重点工作开展情况

（一）聚力创新工作举措，让企业“少跑腿”

大力推进“一屏通办”。持续开展“四减一增”活动，围绕

省市政务营商环境测评指标不断优化提升，上半年共修改完善全

县网上政务服务事项信息约 1.9 万条，提高办事指南精准度，便

于企业和群众“看得懂、可操作”；结合各类志愿服务活动，组

织抽奖活动，积极宣传长三角政务地图，引导群众下载“皖事通”

APP，积极推进“掌上办”，推深做实 7*24 小时不打烊“随时办”

服务，实现企业群众“宅在家”“零跑腿”办成事，截至目前地

图掌上办件量 5.3 万件、位于全市第三，地图访问量 26.9 万次、

位于全市第二；强化线上线下融合，利用一体化政务服务云平台

开展常态化“一网通办”服务，截至目前全县云平台办件量 87.04

万件。

强化涉企服务新模式。在县政务服务大厅设立涉企服务窗口，

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安排专人负责“一口”受理企业不涉及审批服务的诉求，按照首

问负责、闭环管理的原则做好诉求问题台账登记。能现场解决的，

立即办理；不能现场协调解决的，按要求上报县企业服务中心，

通过综合服务平台转办相关部门办理，并根据企业需求，跟踪办

理进度，进行协调督办，3 个工作日内向企业反馈进展情况或办

理结果。为贯彻落实“全省改进工作作风为民办实事为企优环境

大会”精神，推进“一改二为五做到”落到实处，全力打造“宿

事速办”服务品牌,年初组织参与开展“新年面对面开门听意见”、

“四送一服”和“暖企行动”走访等活动，主动对接企业需求，

宣传政府优惠政策，寻找企业和群众办事的难点、痛点、堵点，

并在此基础上“开好方”“治好病”，协助企业解决问题。配合做

好复兴地区不动产登记分中心设立的前期工作。

提升政务服务便民力度。推行周末轮岗办事服务制度，解决

企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题，在双休

日期间照常开展高频事项办事服务，自 3月运行以来、周末共为

企业和群众办事 661 件；设立“办不成事”反映窗口，负责兜

底解决企业和群众在办理进驻县政务服务大厅各类政务服务事

项时，遇到“办不成事”的困难和问题，做到有求必应、马上就

办、办就办好。继续做好“好差评”工作，截至到 5月底，我县

主动好评总量达 105 万次，办件评价覆盖事项占比达 62.27%，

办件评价占比达 98.32%，我县好差评主动评价率在全市名列第

一。

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提升“一件事”主题集成服务。围绕企业和群众快速办成一

件事的目标，继续提升“企业开办一件事”、“证照并销一件事”、

“工程建设项目审批一件事”、“不动产交易登记与水电气网联合

过户一件事”集成度，将“多测合一”改革工作纳入工程建设项

目审批一窗办理，在项目用地、规划、施工、竣工验收、不动产

登记等全流程，实现同一标的物只测绘 1次、同一测绘事项只由

1家测绘单位承担、同一测绘成果只需提交 1次、测绘成果全链

条共享互认。

全面提升窗口服务质效。修订完善《宿松县政务服务大厅窗

口及工作人员绩效考核管理办法》，规范窗口服务质量，强化窗

口形象，加强窗口工作人员的日常管理，持续开展评优活动，以

评促进，形成比学赶超的浓厚氛围，进一步提升服务水平。加强

监督管理，公开行政效能投诉方式，在一楼大屏、政务网站、办

事指南上公开投诉监督电话，便于群众监督，推动政务服务有序

进行。1-6 月共受理群众电话投诉、12345 市长热线共计 70 余起。

（二）聚力优化信息资源，让数据“多跑腿”

充实完善“皖事通”平台宿松板块。“皖事通”平台宿松板

块在成功上线县政府信息公开、医保网上服务大厅、全县窗口服

务热线、县城学区一张图等便民应用基础上，又相继开通融媒体

中心“今日宿松”、“门前三包”、“电瓶车上牌”、“党建引领示范

村（社区）建设”、“宾馆（网吧）码上住宿登记”、“纪委小微权

力监督一点通”、“安庆返乡人员登记”等便民应用。

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摘要：

宿松县数据资源管理局创建一流“宿事速办”营商环境半年工作总结今年以来，为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，进一步优化我县营商环境，县数据资源管理局立足工作职能，加快推进服务型政府建设、奋力打造“宿事速办”营商环境品牌，现将工作情况汇报如下：一、重点工作开展情况（一）聚力创新工作举措，让企业“少跑腿”大力推进“一屏通办”。持续开展“四减一增”活动，围绕省市政务营商环境测评指标不断优化提升，上半年共修改完善全县网上政务服务事项信息约1.9万条，提高办事指南精准度，便于企业和群众“看得懂、可操作”；结合各类志愿服务活动，组织抽奖活动，积极宣传长三角政务地图，引导群众下载“皖事通”A...

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