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3.0 体制发布 2022-06-30 116 99+ 12.93KB 3 页

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全县乡村便民服务工作汇报

去年以来，××县探索“红色代办”服务机制，大力推行定点、定

员、定项、定时、定标“红色代办”服务，由党员为群众无偿代办事

务，不断提升党员为群众办实事的质量水平，推动乡村治理有效，

助力乡村全面振兴。

一、搭建服务平台定点办理。

按照“方便管理、方便群众”原则，推进“红色代办站”与党群服务

中心融合，利用现有办公场地等硬件及软件设施，配备咨询电话、

电脑、办公桌等办公设施、便民服务点标识，在乡镇设立“红色代

办”总站 8个、村“红色代办”站 154 个。坚持“红色代办”队每周集中

研判一次，明确专门的值班代办员，动员村社明白人广泛宣传，让

老百姓知道在哪办事、找谁办事。同时以解决基层便民服务堵点和

困扰基层群众发展难点为出发点，全面摸排和分析研判，形成为民

代办服务重点事项清单。

二、建强服务队伍定员办理。

以村“两委”换届为契机，选优配强“红色代办”队伍领头人，发挥

“两委一队三个人”“雁阵”作用，明确村党组织书记为村级“红色代办

站”队长，强化“红色代办”队伍建设。整合驻村工作队、村“两委”干

部、无职党员、入党积极分子、后备力量等力量，组建“红色代办”

队伍 154 支，实现村级服务队伍全覆盖。明确首个接待群众的代办

员对事项从受理到完结全过程负责，把群众跑路变为党员干部跑腿、

把群众办事变为党员干部代办，推动无职党员逐步向有职、有责、

有为转变，解决后备力量有名无实、备而不用的问题。目前，全县

红色代办员有 723 人。

三、规范办理事项定项办理。

按照“农民办事不出村、解决问题在家门”的原则，推动“红色代

办”站与“一中心一张网十联户”“寨管委”等平台有机融合，明确“红色

代办站”主要代办项目审批类、证照代办类、咨询服务类和公益事业

类等四类服务事项，服务项目包括帮助村民办理计生证明、身份证，

办理建房手续，代缴水电、通信等费用，购买农用物资，协调信贷

资金，提供劳务输出信息咨询以及调解纠纷等，服务需求几乎涵盖

农民经济生活的各个领域，最大限度减少群众跑腿次数。

四、健全服务体系定时办理。

在村级“红色代办站”工作日值班的基础上，根据各村代办业务量，

采取预约时间办理、集中时间办理等方式统一收集群众代办需求和

代办所需资料，确保群众进得了门、见得到人、办得了事。代办站

将代办事项汇总整理后，按照“即办事项直接办理、一般事项承诺办

理、上报事项负责办理、退回事项答复办理”的“四个办理”原则分类

办理。能够在网上办理的当即办理，村级办理不了的事项则利用赶

集日或预约办理的方式，统一交由镇级便民服务中心办理，全程跟

踪服务，办理完成后及时向群众反馈。对不符合办理条件作退回件

处理的，一次性告知服务对象退回的原因。

五、建立长效机制定标办理。

建立健全代办事项公开制度，将“红色代办站”代办流程、所需证

件及费用等情况，统一制作成公示牌，向群众公开。建立“三办理，

四登记”制度，明确一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事

项联合办理，实行预约电话登记、上门服务登记、代办结果登记、

办结签收登记，努力实现群众办事不出村、矛盾调解不出村、信息

咨询不出村、致富求助不出村。2021 年，全县 154 个村“红色代

办”站 723 名代办员累计为群众解决困难 764 个，代办实事好事

3160 件，农村群众的满意度和幸福感明显提升，有效推动乡村振

兴。

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摘要：

全县乡村便民服务工作汇报去年以来，××县探索“红色代办”服务机制，大力推行定点、定员、定项、定时、定标“红色代办”服务，由党员为群众无偿代办事务，不断提升党员为群众办实事的质量水平，推动乡村治理有效，助力乡村全面振兴。一、搭建服务平台定点办理。按照“方便管理、方便群众”原则，推进“红色代办站”与党群服务中心融合，利用现有办公场地等硬件及软件设施，配备咨询电话、电脑、办公桌等办公设施、便民服务点标识，在乡镇设立“红色代办”总站8个、村“红色代办”站154个。坚持“红色代办”队每周集中研判一次，明确专门的值班代办员，动员村社明白人广泛宣传，让老百姓知道在哪办事、找谁办事。同时以解决基层便民服务堵点...

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