[公文阁] 某县镇村党群服务中心建设经验材料

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3.0 学习大国 2022-05-20 118 99+ 12.96KB 3 页

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某县镇村党群服务中心建设经验材料

近年来，我县坚持党建引领，以人民为中心的服务理念，推行

基层公共服务就地办、极简办、网上办、帮代办、创新办工作机制，

推动党群服务中心由要素建设向功能建设转变，切实把镇村党群服

务中心打造成凝聚群众、服务群众的重要阵地，让群众办事少跑腿，

干部服务多跑路，联系服务群众“不打烊”。

一、赋权乡村“就地办”。一方面严格落实“三集中三到位”改革

要求，乡镇“一门式”服务事项清单 102 项，村级 45 项，实现“应进

必进”，并实行“一站式”办理和动态调整。所有进驻事项由进驻单位

按要求以清单形式公布，方便群众获取。另一方面梳理并印制规范

统一办事指南，做到全县乡镇、村无差别受理，同质化办理。各乡

镇、村共办理 15721 件业务，其中直办 11579 件，流转 4142 件。

同时，建立“好差评”制度，对办理事项开展电子监察系统蓝牌预警

和“红黄牌”警告，确保事项快速便捷办理。

二、流程再造“极简办”。推行“前台综合受理、后台分类审批、

统一窗口出件”模式，制定综合窗前台后台高效运转的运行管理制度

在乡镇便民服务中心展示了“一件事一次办”事项清单，开设了“一件

事一次办”综合窗口，实现“一次告知、一次表单、一次联办、一次

送达”。同一件“事”无差别受理、同标准办理，做到了线上线下同质

办理。上线以来，基层“一件事一次办” 累计办理业务 3000 余件。

三、智能操作“网上办”。积极探索创新服务管理新方法，通过

“互联网+”科技手段，以“连心桥”微信群为平台，在群内推送各类政

务信息，对群内反映的问题诉求和问题线索严格实行逐条登记、逐

条研判、逐条办结，共收集处理群众反映基层公共服务问题 5000

余个，均第一时间进行了处理，实现了服务人民群众“零距离”，架

起了和人民群众之间的“连心桥”。推进农村综合服务平台城乡网格

化信息系统应用，建立县、乡、村三级服务体系、网上办事体系，

打造效能政府，简政放权，扩大基层发展自主权，大力推动管理重

心下移，实现村级前台统一受理，部分直接办理，后台分类处置，

部门协同办理，业务流程优化，管理全程监控的新模式，有效避免

了村民办事来回跑的现象。“小平台、大服务”，真正打通了服务群

众“最后一公里”，解决了群众办事难问题。农村综合服务平台上线

以来共受理办结 8万余件公共服务事项，深受老百姓好评。

四、全程服务“帮代办”。充分发挥机关党支部的战斗堡垒作用

和党员的先锋模范作用，积极开展“党建+帮办代办”队伍建设，以

“五联系五到户”为抓手，组建“红色帮办联动队”和“红色帮办业务队”

两支队伍，全方位推进政务服务帮办代办工作走向深入。在全县

319 个村(社区)设置了帮代办窗口，为群众提供免费的帮办代办服

务，共为 3万余人次提供主动导办帮办服务，其中为老、弱、病、

残、孕、军等特殊群体提供绿色通道便民服务 2000 余人次。为江

华高新区内企业等100 余个项目开展了帮代办和跟踪服务，共受理

帮代办事项 200 余项，深受企业好评。

五、改革模式“创新办”。以群众满意为标准，推出了“容缺受

理”服务举措，打破原有“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的

传统审批模式，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条

件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，可先予受理和审查，

大大降低了审批启动门槛，促进基层公共服务更加高效便捷，最大

限度减少群众跑腿次数，节约了办事成本，据不完全统计，全县容

缺受理审批 800 余件次，有效解决群众因部分材料不齐而“办不了”

“多次跑”难题。

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摘要：

某县镇村党群服务中心建设经验材料近年来，我县坚持党建引领，以人民为中心的服务理念，推行基层公共服务就地办、极简办、网上办、帮代办、创新办工作机制，推动党群服务中心由要素建设向功能建设转变，切实把镇村党群服务中心打造成凝聚群众、服务群众的重要阵地，让群众办事少跑腿，干部服务多跑路，联系服务群众“不打烊”。一、赋权乡村“就地办”。一方面严格落实“三集中三到位”改革要求，乡镇“一门式”服务事项清单102项，村级45项，实现“应进必进”，并实行“一站式”办理和动态调整。所有进驻事项由进驻单位按要求以清单形式公布，方便群众获取。另一方面梳理并印制规范统一办事指南，做到全县乡镇、村无差别受理，同质化办理。...

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