全县网格化服务管理工作的调研报告

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全县网格化服务管理工作的调研报告

近年来，XXX 县认真贯彻落实中央和省、市关于加强和创新社

会管理的有关安排部署，积极推进网格化服务管理工作创新实践，

为加强和改进新常态下基层治理工作能力和水平发挥了积极作用，

取得了一些阶段性成效。最近，我组织相关工作人员深入镇街道、

村社区进行了专题调研，总结发现了一些好的做法，查找出工作中

存在的主要困难和问题，提出了几点对策和建议。

一、工作开展情况

(一)网格化服务管理四级体系基本建成。一是建立健全了县、

镇(街道)、村(社区)、网格四级联动机制，网格事项的发现、处置、

上报、交办、办结、回访、评价机制运行良好。二是四级体系分级

管理，梯次互动，各层级根据实际情况处理网格化事项，职能部门

充分发挥职能作用，确保网格化信息系统事件处理及时。

(二)网格化服务管理信息平台运行良好。截至目前，我县网格

化服务管理信息系统已累计录入人口信息 XXX 条(流动人口 XXX 条，

特殊人群 XXX 条)，群防群治队伍 XXX 条，群防群治人数 XXX 条，

单位场所 XXX 条(重点单位场所 XXX 条)，房屋信息 XXX 条(出租屋

XXX 条)，事件处理累计 XXX 条(县网格化服务管理中心累计办理事

件XXX 条，全县民生事项累计 XXX 条，占比 XXX，社情民意收集

XXX 条，占比%，特殊人群服务 XXX 条，占比%，矛盾纠纷劝解

XXX 条，占比 XXX，突发事项报告 XXX 条，占比 XXX，参与治安

防控 XXX 条，占比 XXX)。

职能部门事件办理情况：XXX 年红黄牌事件情况：

(三)网格化服务管理工作运行效果良好。

1、网格员坚持“一日双巡”，更贴近老百姓，拉近了党委政府和

群众的距离。2、网格员既能及时发现网格内的矛盾，又能将大多数

矛盾解决在网格内，诸如邻里间房屋漏水、下水道堵塞、物业纠纷

等。3、网格内各项信息更加全面透彻，网格员收集各类基础信息导

入系统，并动态调整更新。4、网格员参与治安防控，一定程度上震

慑犯罪行为，增加了群众的安全感和满意度。5、网格员主动发现和

受理群众诉求，现场办结或通过手持终端机报送处理，老百姓遇事

爱找网格员，认可度高。6、网格员充实了社区队伍，很多以往累计

的民生事项得到办理，社区工作量下降，实际作用大于居民小组长。

二、存在的主要问题

网格化服务管理工作是社会管理创新的一项新生事物，我县目

前仍处于探索发展阶段，从调研的情况看，主要存在以下五个方面

的问题：

(一)工作进展不平衡。我县是全省社会管理创新试点县之一，

网格化服务管理工作是社会管理创新试点的重要切入点和抓手，但

从这次调研的情况看，落实力度不够，街道办好于城镇，城镇工作

进展慢。由于个别城镇的社区网格化工作落实不到位，镇网格化专

干还要做社区专干甚至网格员的事情;四级体系还不够完善，事件处

理情况差别大。街道办之间横向比较进展也不够平衡，分类工作各

有长短。

(二)群众知晓度、参与度不高。从调研情况看，一是知晓度不

高。由于宣传以及地域的原因，城市社区居民很多还是知道有网格

化工作和网格员，但是网格化工作是什么以及网格员的职责作用还

不清楚。城镇社区以及全县的农村对于网格化工作的知晓度则极低，

很少有群众知道网格化工作是什么。二是参与度不高。网格员开展

工作常常遇到不理解不支持，大多数还是机关事业单位人员。不少

居民较注重隐私，有事找社区、找政府，无事怕打扰，甚至态度恶

劣，网格员入户采集和调解矛盾纠纷极其不便。

(三)工作保障不足。一是网格员的绩效工资问题。我县网格化

服务管理工作开展半年了，绩效工资原定为按月考核季度兑现，但

是去年四季度的绩效考核财政还未到账，影响了网格员的积极性。

二是网格员保险待遇问题。由于我县网格员是参照公益性岗位购买

保险，购买的四险(养老、医疗、失业、工伤)中的养老和医疗都需

要网格员自行购买后接近年底凭票据到街道报账，网格员意见较大。

三是社区基础条件问题。部分社区的基础设施条件差，办公场所面

积小，网格员队伍配备到社区后，办公面积和办公设备更不足，不

利于工作的开展。

(四)网格员队伍问题。一是网格员队伍不够稳定。由于专职网

格员能力素质以及网格员身份的原因，年轻一点的网格员就想着走，

年龄大一点的能力又不及年轻的。二是专兼职网格员差异。由于原

则上专兼职网格员工作内容都一样，兼职人员意见较大。一方面是

待遇问题，兼职网格员只有绩效考核。另一方面是兼职网格员原本

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摘要：

全县网格化服务管理工作的调研报告近年来，XXX县认真贯彻落实中央和省、市关于加强和创新社会管理的有关安排部署，积极推进网格化服务管理工作创新实践，为加强和改进新常态下基层治理工作能力和水平发挥了积极作用，取得了一些阶段性成效。最近，我组织相关工作人员深入镇街道、村社区进行了专题调研，总结发现了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困难和问题，提出了几点对策和建议。一、工作开展情况(一)网格化服务管理四级体系基本建成。一是建立健全了县、镇(街道)、村(社区)、网格四级联动机制，网格事项的发现、处置、上报、交办、办结、回访、评价机制运行良好。二是四级体系分级管理，梯次互动，各层级根据实际情况处理网格...

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