乡镇信访积案化解工作方案：喜迎二十大信访大化解
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乡镇信访积案化解工作方案：喜迎二十大信访大化解
为深入贯彻落实党的 XX 届X中X会、省委十一届十次全会、
XX 市第五次和 X市第七次党代会精神，着力解决干部群众反映强烈
的热点难点问题，有效推进全镇信访积案化解工作，根据《全市各
级党组织和党员参与“我为群众办实事”实践活动的八条措施》和上
级相关要求，制定本工作方案。
一、工作目标
坚持“全镇一盘棋”，在全镇系统集中开展为期 6个月（2021
年12 月－2022 年5月）的信访积案化解工作，以“信访积案有效
化解、信访苗头有效防范”为总目标，实现信访积案化解率达到 X％
以上，信访苗头 100％消除，维护好人民群众的合法权益，努力营
造和谐稳定的社会氛围，喜迎党的二十大召开。
二、方法步骤
化解工作分为动员部署、排查摸底、集中化解 3个阶段，三个
阶段是一个有机整体，要做到协调配合、前后衔接、梯次推进。
（一）动员部署阶段（2021 年X月底前）
乡镇建立工作专班，充实工作人员，落实工作责任。召开信访
积案化解工作部署会，讲清讲透专项工作重要意义和各项要求，确
保积案化解工作有人抓有人管、抓得紧管到位。
（二）排查摸底阶段（2022 年X月底前）
一要做好自查梳理。机关以各室（站、所、中心）为单位，各
村（社区）、镇辖各单位以支部为单位，针对 5年以来所办理的来
信、来访、电话访（举报）、网络访（举报）及上级领导、上级单
位交办的信访事项进行全面自查摸排。二要做好主动走访。各室
（站、所、中心）、村（社区）要在认真分析的基础上，针对干部
调整、换届工作、改革工作、群众日常需求等信访易发多发领域，
组织力量开展大走访、大接访活动，务求彻底摸清信访积案底数。
三要分类建立台账。实行“领导包案，一案一策”制，对排查出的信
访问题，按照“组织人事问题类、民生问题类、其它遗留问题类”进
行分类登记造册，每一项问题都要明确责任人、工作措施和化解时
限，特别是未办结和重信重访的突出问题要重点关注。
（三）集中化解阶段（2022 年X月至2022 年X月）
1．化解原则。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”。
属于哪个地方就由哪个地方负责，属于哪一级就由哪一级负责，属
于哪个部门的职责就由哪个部门负责，做到层层负责、件件落实。
坚持“依法依规办事”。坚持诉求合理的解决问题到位，诉求无理的
思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。
坚持以人民为中心。秉承“事要解决”的理念，对“组织人事”问题，
要主动认领，积极作为，化解问题矛盾；对民生问题，要结合“我为
群众办实事”、“群众最不满意的 10 件事”整治、基层治理等工作，
千方百计解决群众的现实问题；对遗留问题要坚持原则性和灵活性
相统一，敢于担当、敢于负责，力求工作实效。
2．化解步骤。按照先组织人事类，次民生问题类，再历史遗
留问题类的顺序，整体谋划，步步为营。坚持边走访边解决，边解
决边巩固，种好责任田，办好关心事，有序有力化解信访积案。同
时，对《“喜迎二十大信访大化解”信访积案排查化解情况统计表》
实行“动态管理”和“月报制”，及时动态更新“办理情况”栏，并于每月
20 日前将当月信访积案化解情况反馈镇党建办。
3．化解方法。按照“五步工作法”开展好工作。一是分层分级
再调解。各级党组织要强化统筹协调，各级领导干部要真正下深水，
既听汇报又看卷宗，既问干部也访群众，既旁敲侧击又亲力亲为，
真正掌握信访问题的来龙去脉、症结所在。要分类施策，摸清哪些
诉求属于可以解决的范畴，哪些诉求属于无理诉求。特别是针对无
理诉求，要摸清信访当事人心里预期底数，有效掌握化解难易程度，
切实做到一案一策、有的放矢。每一个信访积案，自源头地所在的
村、居、单位起，向上经乡镇（街道）、主管部门，自下而上逐级
开展多层次调解工作。二是真情关爱多帮助。平时要主动多过问。
通过走访尽力帮助上访群众解决实际困难，平日多联系，主动上门
拜访，弄清他们的思想动态和新的诉求，换位思考，给予更多人性
化的关怀，做到以情动人、以爱动心。重要节日多看望。在春节、
元旦等重要传统节日，以及重点上访群众过生日、红白喜事时主动
上门，送上慰问品，加强感情交流，寻求支持。合理诉求及时解。
对老上访户提出的合理化诉求，第一时间进行有效解决，避免夜长
梦多形成新的上访理由，做到信访问题抓小抓早抓苗头。综合运用
摘要：
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乡镇信访积案化解工作方案：喜迎二十大信访大化解为深入贯彻落实党的XX届X中X会、省委十一届十次全会、XX市第五次和X市第七次党代会精神，着力解决干部群众反映强烈的热点难点问题，有效推进全镇信访积案化解工作，根据《全市各级党组织和党员参与“我为群众办实事”实践活动的八条措施》和上级相关要求，制定本工作方案。一、工作目标坚持“全镇一盘棋”，在全镇系统集中开展为期6个月（2021年12月－2022年5月）的信访积案化解工作，以“信访积案有效化解、信访苗头有效防范”为总目标，实现信访积案化解率达到X％以上，信访苗头100％消除，维护好人民群众的合法权益，努力营造和谐稳定的社会氛围，喜迎党的二十大召开。...
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作者：学习大国
分类：热门专题
属性：5 页
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格式：DOCX
时间：2022-04-06
