信访局先进集体事迹材料

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信访局先进集体事迹材料

信访处党支部现有党员干部 x人，主要担负着群众来访接待、来信处理、

热线电话咨询、网上回复、市委书记市长电子邮件处理等工作。多年来，我们

时刻牢记党的宗旨，发挥支部战斗堡垒作用，扎实做好信访工作，为维护社会

和谐做出了积极贡献，赢得领导和群众的认可。先后获得局“先进党支部”、市

“五一劳动奖状”、全国劳动和社会保障系统“三优文明窗口”、“全国第三批创建

文明行业示范点”等荣誉。

坚持换位思考，真心为民排忧难

在接待群众来访工作中，每名党员坚持带着感情，换位思考，对初访者像

客人一样对待、对重访者像朋友一样对待、对老弱病残者像亲人一样对待、对

群众的事像自己的事一样对待，以高度政治责任感处理好每件信访事项。2002

年x月，xxx 上访要求办理病退。经与 xx 区人力社保局核查，她是 xxxx 年xx

月顶替其母亲进入原化工局橡胶金属配件厂，xxxx 年xx 月因个人原因被单位

开除。失业后因患心脏病不能工作，一直靠“低保”维持生活。由于参保缴费年

限相差 xx 个月，本人无力补缴社会保险费，无法办理退休手续。因此多次到

市、区有关部门信访。面对这样一个棘手难题，我们考虑到她离异后孤身一

人，多年依靠“低保”维持生活，心脏病一直无法得到治疗等实际困难，先后 xx

多次请市政府上访办一起协调区政府有关部门和单位，在用足、用好政策的前

提下，为其筹集资金，补缴社会保险。终于 xxxx 年x月为其办理了退休手续，

感动的 xxx 热泪盈眶。在上访处这样的事例不胜枚举。xxxx 年以来，共接待群

众来信、来电、来访及网上投诉 xxxxx 件次，为职工解决退休、医疗等问题xx

多人次，通过协调为职工群众追回拖欠工资、补缴社会保险费近xx 万元。

坚持优质服务，不断完善信访工作措施

实践使我们体会到，人力社保工作涉及千家万户，而人力社保信访部门又

是职工群众利益诉求的聚集地，必须积极拓宽信访渠道，不断规范信访工作。

我们先后建立健全信访登记、信访事项处理、信访案件回访、信访统计分析报

告、信息工作等 xx 项规章制度，以及“服务指南”。在人力社保网上开辟“信访

信箱”，与 xxxxx 电话咨询中心建立链接通道，增设“为民服务专线电话”，与劳

动保障监察部门、劳动人事争议仲裁院建立协调联动机制。还与市政府信访

办、国家人社部信访局等部门建立了沟通机制，积极承办人民网、北方网、市

长信箱转来的有关信访事项。目前已经形成人力社保政策咨询、信访接待、事

务办理、举报投诉、监察仲裁多位一体的群众利益诉求立体通道。我们还积极

改进工作方式，由原来的每周x天接待增加到x天接待，实行主动约访、登门

拜访。部分中华人民共和国成立前参加革命工作的老工人，为了一些待遇问

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摘要：

信访局先进集体事迹材料信访处党支部现有党员干部x人，主要担负着群众来访接待、来信处理、热线电话咨询、网上回复、市委书记市长电子邮件处理等工作。多年来，我们时刻牢记党的宗旨，发挥支部战斗堡垒作用，扎实做好信访工作，为维护社会和谐做出了积极贡献，赢得领导和群众的认可。先后获得局“先进党支部”、市“五一劳动奖状”、全国劳动和社会保障系统“三优文明窗口”、“全国第三批创建文明行业示范点”等荣誉。坚持换位思考，真心为民排忧难在接待群众来访工作中，每名党员坚持带着感情，换位思考，对初访者像客人一样对待、对重访者像朋友一样对待、对老弱病残者像亲人一样对待、对群众的事像自己的事一样对待，以高度政治责任感处理好...

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