行政审批服务局2020年度工作总结及2021年度工作计划

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行政审批服务局 2020 年度工作总结及 2021

年度工作计划

今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横

向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”活

动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻坚

年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创新服

务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打

造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。截至

目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事 XXXXXX

余件。限时办结率 XXX%，群众满意度达 XX.X%。n

一、2020 年工作总结

（一）理论和业务学习相结合，加强党风廉政建设。一

是加强理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民主

评议党员等制度，召开支部委员会议 XX 次，开展固定学习

XX 次，主题党日 X次，支部书记讲党课 X次，理论中心组

学习每月 X次，使学习成为常态；依托“学习强国”平台，将

党建学习融入日常，全体党员“XX”学满 XXX 学时，学习强

国全体人员每天平均得分均高于 XX 分，通过“XX 党建”微

信公众号等新媒介开展在线学习，提升理论知识储备；二

是加强专项整改。结合上半年的干部职工思想作风集中整

顿活动，开展谈心谈话，发现存在问题 XXX 条，提出意见

建议 XX 条;结合 X月份“三个一”活动，组织全体人员开展

谈心谈话，查不足，谈体会，订措施;结合纪工委监工委廉

政谈话工作要求，组织全体人员制定个人谈话清单，主要

负责人与领导班子谈，分管领导与分管科室人员谈，做到

谈话范围全覆盖。三是加强业务学习。结合审批部门的工

作特点，把党建与业务相融合，做到同谋划、同部署、同

落实，组织开展审批事项减材料、减环节、减时限“减半”活

动，进一步提升审批工作效率；对工作人员采取“老带新、

一对一”帮学方式开展业务交流活动,培养业务骨干，业务科

室每周召开例会，将工作中出现的问题进行集中分析处理

保证及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。nn

（二）承接审批事项，明确服务事项标准。一是顺利完

成省级权力下放承接工作。开发区共承接了 XX 项省级权力

事项，其中我局承接 XX 项，已与省厅 XX 个部门顺利签订

完成《省级行政权力事项委托协议书》；二是梳理完善权

责清单。对照省、市级权责清单通用目录，全面梳理权责

清单，并实时进行了动态调整。目前我局共行政 XXX 项权

力审批事项，除省级承接 XX 项，市级XXX 项，XX 委托

XX 项。三是全面完善服务指南。制作承接事项细目表，认

真开展审批事项设立依据、审查要点、审批流程、申报材

料等再梳理工作，制定并完善行政审批事项“两级十同”清单

以及“一次办好”标准化工作规程和服务指南，确保审批有法

可依、依法进行。n

（三）加强纪律作风建设，提升政务服务质效。切实加

强纪律约束，转变工作作风，不断提升政务服务水平，形

成有抓手、有管理、有落实、有反馈的督查管理机制。一

是加强纪律作风建设力度。修订完善《行政审批服务局制

度汇编》、《政务中心管理办法》，做好局室、中心窗口

监督管理工作。督查人员每天不定时巡查，对上班时间上

网、串岗聊天、空岗离岗等违纪现象坚决纠正并给予严肃

处理，特别是对玩手机行为“零”容忍，设置手机集中存放处，

要求窗口工作人员上班时间将手机全部统一放置；二是有

效利用现代监控技术设备。每天对中心各窗口单位采用现

场抽查、电子监控监测等方法定时、不定时进行巡查，同

时巡查情况以“日报告、周通报、月汇总”方式进行通报，今

年以来累计日通报XXX 期，周通报XX 期，月汇总X期。

三是做好创建文明城市工作。全面做好大厅创建文明城市

迎查工作，设置了志愿服务站点、孕婴室等便民服务设施

由咨询台导服人员为办事群众提供全天候志愿导引、业务

咨询等服务；积极开展好差评服务评价，同时完善了群众

投诉机制，公开公示了投诉电话和投诉处理制度，营造舒

心政务服务环境，确保创建文明城市迎查工作顺利通过。n

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摘要：

行政审批服务局2020年度工作总结及2021年度工作计划今年以来，在党工委、管委会的坚强领导下，在市局“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动和开发区“打擂台、抓攻坚”活动的双重推动下，行政审批服务局认真落实“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”双年行动工作部署，深化改革创新服务，多措并举大力开展“制度创新、流程再造”改革攻坚，打造一流营商环境，各项行政审批服务工作扎实推进。截至目前，开发区政务服务中心办理各类政务服务事XXXXXX余件。限时办结率XXX%，群众满意度达XX.X%。一、2020年工作总结（一）理论和业务学习相结合，加强党风廉政建设。一是加强理论学习。严格落实“三会一课”、组织生活会、民...

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