2023年某矿区推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报

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某矿区推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇

报

随着和省和市枠矿区城市化进程不断加快，新建住宅小

区越来越多，在管理过程中，社区对小区情况不了解、居民

与社区干部不相识、居民归属感较低等问题成为了基层治理

路上的“拦路虎”。和矿区深入贯彻落实中央、省委、市委关

于强化党建引领、不断提升党建引领基层治理效能的工作安

排部署，以创建和谐社区为目标，探索建立“认亲、探亲、

帮亲、结亲”四步“走亲”工作法，听民意、访民情、解民忧，

取得了较好的工作效果，迈出基层治理新步伐。

一、“认亲”结情缘，让民生台账更加清晰

和矿区着力改变“户情只有工作时间长了才明白，底数

只有老社区干部才清楚”的状况，改变“坐等群众上门”的观

念，组织全体社区干部开展主动“认亲”活动，建立“认亲”台

账。

(-)调整“认亲网格"

。

强化社区党组织引领，不断优化

调整社区党组织设置，依托社区网格体系，理顺隶属关系，

形成“社区党总支一网格党支部一楼栋党小组”的党组织架构，

全区

个社区共建立

个网格，每个网格设专职网格员

名，另配备

420

名兼职网格员，实现区域内全覆盖、无空白，

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为开展“认亲”工作捋清框架思路。(二)优化"认亲标准"

。

在

以往的工作开展中，往往出现“脸熟、见过、叫不上名字”

等尴尬的党群关系，这种现象冲淡了干群关系。为解决这一

普遍存在的“槽点”问题，研究制定了“四认三告”认亲标准，

即认年龄、敬尊长，认经历、听故事，认家境、记需求，认

起居、知习惯，告来意、告身份、告服务，干群双方在彼此

交流沟通、互换信息中，详细了解每家每户的家庭人口、年

龄、身体情况、工作生活经历等信息，也把社区干部自己的

基本情况交待清楚，让群众更加了解社区干部，从而拉近干

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(三)明确“认亲路径"

。

按照党建网格划分“认亲路径”，

由专职网格员带队，新任职的两委干部、兼职网格员、社区

工作者、楼长全程参与，重点关注困难党员、低收入、留守

儿童家庭，采取进家门、扫 AAA、聊家常、发放“连心卡”等

方式，与网格居民家庭逐一“认亲”，一户不落。厘清“认亲

路径”的同时，为后续以楼栋为单位建立户情台账也提供了

思路遵循，进一步规范居民信息管理，真正做到了底数清、

情况明。

二、“探亲”问需求，让便民服务更加精准和矿区根据

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“认亲台帐”分类建立“民情地图”，关心关注重点人群日常生

活、交通出行、医疗保障等方面需求，通过实地走访、线上

线下听取居民反馈的方式不断拓宽需求征集渠道，及时全面

了解群众急难愁盼。

(-)实地“探亲”问需求。针对高龄老人、孤寡老人、

卧床病人、单亲儿童等居民，将网格内有特殊情况的家庭进

行重点标注，作为日常重点“探亲”对象，社区“两委”干部每

周至少上门“探亲”一次，经常性进行亲情慰问，了解到群众

需求后，第一时间给予关心抚慰，并对重点关爱对象设立

“探亲记录卡”，对每次“探亲”工作进行记实，为此后帮扶工

作开展提供数据遵循。

（二）线下“探亲”聊需求。以“积小新”党员公益联盟

为载体，通过在爱心公益超市搭建“微心愿”“歇歇吧,，“转转

吧”等平台服务连心桥，为居民提供休闲议事场所，社区干

部定期到岗执勤，与群众畅谈家事，倾听群众心声。

（三）线上“探亲”询需求。不断畅通居民反馈渠道,

按照“一小区一网格、一栋楼一个群”建立居民 AAA 矩阵群

个，及时掌握群众诉求，实现线上答疑解惑。同时在现有

社区工作 AAA 群的基础上，结合“双报到”、反诈宣传等工

作，加快“红色管家”小程序推广，通过“上报事件”模块征集

居民关于当前基层治理的意见建议和生活中有待解决的急难

愁盼等问题。

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