基层治理四步“走亲”工作法：推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报

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推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情
况汇报
随着**省**市**矿区城市化进程不断加快，新建住宅小区
越来越多，在管理过程中，社区对小区情况不了解、居民与社
区干部不相识、居民归属感较低等问题成为了基层治理路上
“ ”的 拦路虎 。**矿区深入贯彻落实中央、省委、市委关于强化
党建引领、不断提升党建引领基层治理效能的工作安排部署，
“以创建和谐社区为目标，探索建立 认亲、探亲、帮亲、结
” “ ”四步 走 工作法，听民意、 民情、解民 ，取得了亲 亲 访 忧 较
好的工作效果，迈出基层治理新步伐。
“ ”一、 认亲 结情缘，让民生台账更加清晰
** “矿区着力改变 户情只有工作时间长了才明白，底数只
” “ ”有老社区干部才清楚 的状况，改变 坐等群众上门 的观念，
“ ” “ ”组织全体社区干部开展主动 认亲 活动，建立 认亲 台账。
“ ”（一）调整 认亲网格 。强化社区党组织引领，不断优
化 整社区党 置，依托社区网格体系，理 隶属关系，调 组织设 顺
“ — — ”形成 社区党总支 网格党支部 楼栋党小组 的党组织架
构，全区**个社区共建立**个网格，每个网格 网格设专职 员*
名，另配备***名兼职网格员，实现区域内全覆盖、无空白，
“ ”为开展 认亲 工作捋清框架思路。
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“ ”（二）优化 认亲标准 。在以往的工作开展中，往往出
“ ”现 脸熟、见过、叫不上名字 等尴尬的党群关系，这种现象
“ ”冲淡了干群关系。为解决这一普遍存在的 槽点 问题，研究
“ ”制 定 了 四 认 三 告 认亲标准 ， 即认 年龄 、 敬 尊 长 ，认经历、
听故事，认家境、记需求，认起居、知习惯，告来意、告身
份、告服务，干群双方在彼此交流沟通、互换信息中，详细了
解每家每 的家庭人口、年 、身体情况、工作生活 等信户 龄 经历
息，也把社区干部自己的基本情况交待清楚， 群众更加了解让
社区干部，从而拉近干群距离。
“ ” “（三）明确 认亲路径 。按照党建网格划分 认亲路
”径 ，由专职网格员带队，新任职的两委干部、兼职网格员、
社区工作者、楼 全程参与，重点关注困 党 、低收入、留长难员
“守儿童家庭，采取进家门、扫微信、聊家常、发放 连心
” “ ”卡等方式，与网格居民家庭逐一 认亲 ，一户不落。厘
“ ”清 路径 的同 ， 后 以楼 位建立 情台 也认亲 时 为 续栋为单户 账
提供了思路遵循， 一步 范居民信息管理，真正做到了底数进规
清、情况明。
“ ”二、 探亲 问需求，让便民服务更加精准
** “ ” “ ”矿区根据 认亲台帐分类建立 民情地图 ，关心关注
重点人群日常生活、交通出行、医疗保障等方面需求，通过实
地走访、线上线下听取居民反馈的方式不断拓宽需求征集渠
道，及时全面了解群众急难愁盼。
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“ ”（一）实地探亲 问需求。针对高龄老人、孤寡老人、
卧床病人、单亲儿童等居民，将网格内有特殊情况的家庭进行
“ ” “ ”重点标注，作为日常重点 探亲 对象，社区 两委 干部每周
“ ”至少上门 探亲 一次，经常性进行亲情慰问，了解到群众需
“求后，第一时间给予关心抚慰，并对重点关爱对象设立 探亲
” “ ”记录卡 ，对每次 探亲 工作进行记实，为此后帮扶工作开展
提供数据遵循。
“ ” “ ”（二）线下 探亲 聊需求。以 积小新 党员公益联盟为
“ ”“ ”“载体，通过在爱心公益超市搭建微心愿 歇歇吧 转转
”吧 等平台服 心 ， 居民提供休 事 所，社区干部务连 桥 为闲议 场
定期到岗执勤，与群众畅谈家事，倾听群众心声。
“ ”（三）线上 探亲 询需求。不断畅通居民反馈渠道，按
“ ”照 一小区一网格、一栋楼一个群 建立居民微信矩阵群**
个，及 掌握群众 求， 上答疑解惑。同 在 有社区时诉实现线时 现
“ ”工作微信群的基础上，结合双报到 、反诈宣传等工作，加
“ ” “ ”快 色管家 小程序推广，通 上 事件 模 征集居民关红过报 块
于当前基层治理的意见建议和生活中有待解决的急难愁盼等问
题。
“ ”三、 帮 解 ， 解决更加快速亲烦忧 让难题
** “矿区立足有始有终、办就办好的理念，积极建立 梳理
— — — ” “ ”汇总责任分流 分类解决 社区答复 的 帮亲 机制，着力
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公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cn推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报随着**省**市**矿区城市化进程不断加快，新建住宅小区越来越多，在管理过程中，社区对小区情况不了解、居民与社区干部不相识、居民归属感较低等问题成为了基层治理路上“”的拦路虎。**矿区深入贯彻落实中央、省委、市委关于强化党建引领、不断提升党建引领基层治理效能的工作安排部署，“以创建和谐社区为目标，探索建立认亲、探亲、帮亲、结”“”四步走工作法，听民意、民情、解民，取得了亲亲访忧较好的工作效果，迈出基层治理新步伐。“”一、认亲结情缘，让民生台账更加清晰**“矿区着力改变户情只有工作时间长了才明...

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