商场培训心得体会总结5篇
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商场培训心得体会总结 5篇
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归纳的《商场培训心得体会总结》文章，制作文档是日常工作
中最耗费精力的一部分，范文的写作方法可以帮助到我们。参
考优秀范文能够吸取别人成功的经验和教训。你知道优秀范文
有哪些表现呢？
商场培训心得体会总结 篇 1
在服饰上班到现在为止已经半年了。我每一天都处于一种
紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大
深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在
鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习
情况和思想状况。
一、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，
价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的
不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消
防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，
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正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到
的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，
让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是
销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。
有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，
才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，
才能保证销售到更好业绩。
二、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标
签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，
售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我
个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因
为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾
客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就
需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇
到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成
为一名合格的水晶管理人员。
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三、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最
多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就
是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客
在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在
顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。
由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来
了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温
和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动
这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，
真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取
成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多
的指导。
商场培训心得体会总结 篇 2
在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的
每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深
深感到 xx 的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来
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作者：公文写作
分类：日常工作
属性：34 页
大小：32.39KB
格式：DOCX
时间：2023-05-02
