x国有企业2023年一季度安全稳定信访工作情况的报告

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x国有企业 2023 年一季度安全稳定信访工作情况的报告[更多
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2023 年1－3月，按照市国资委统一部署，x集团认真组
织精干力量，聚焦中心工作、重点环节、关键领域，扎实开展
安全稳定信访矛盾问专项排查化解工作，确保集团各项工作运
行和谐稳定。现将有关情况报告如下：
一、工作情况
习近平总书记一直高度重视并多次强调做好安全生产和信
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访稳定工作的重要性，反复阐述安全发展的系统性和整体性，
强调要把安全稳定作为头等大事，放在首要位置。x集团树立
树牢以人民为中心的发展思想，认真学习习近平总书记关于安
全稳定工作的重要论述，按照市国资委的统一部署，以解决群
众实际诉求为着力点，把安全稳定信访矛盾问题专项排查化解
工作列入集团重点督办事项，认真排查化解矛盾纠纷，确保了
集团各项工作平稳、有序、高效开展。[更多&实用%素材，请
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一是提高政治站位。深刻认识到集中开展信访矛盾问题专
项排查化解是贯彻落实党中央决策部署和市委、市政府工作要
求的
具体举措，x集团立足主责主业，强化责任担当，把推动
解决群众“急难愁盼”问题作为信访件办理的根本动力，聚焦办
事群众关心的热点、焦点和难点问题，严把“第一道关口”，采
取制度学习、下沉调研等有效措施，做实做细信访工作，切实
提升工作质效，保质保量完成上级交办及自收自办信访件办理。
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二是树立“目标导向”。以标本兼治为目标，通过电话、电
子邮箱、信件、接访等多种信访渠道，织密线索“收集网”，变
“被动等”为“主动查”，全方位摸排信访隐患，对信访件从受理
到办结整个流程都进行登记管理，切实做到件件有登记、分流
有去向、查处有结果，做到“流向清楚、责任明确、全程留痕”。
办理信访问题过程中，注重把专项排查化解与日常矛盾纠纷排
查化解相结合，热心解答群众咨询意见建议，受到服务主体好
评。[更多*实用素材，请关注公众号：【公文阁^君】，微信：
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三是提升“服务质效”。切实加强组织领导，落实专门力量，
建立健全信访举报综合分析常态化制度，全面排查信访举报办
理情况，深刻查找症结，研判集团信访举报总体形势，对有投
诉问题的部门进行提醒，提出有针对性的对策建议，为集团科
学决策提供重要参考。开通 24 小时投诉服务热线，热心服务
群众 1000 余次，及时回应办事群众关切。
四是紧盯“关键节点”。聚焦关键节点、重点领域加强矛盾
纠纷排查力度，特别围绕全国“两x”、节假日等重要时间节点
充实值班力量、优化值班机制，严格执行领导带班和24 小时
值班制度，不定时抽查值班人员24 小时在岗在位情况，定时
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