政务服务能力提升“百日攻坚”工作方案

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政务服务能力提升“百日攻坚”工作方案

按照全省政务服务能力提升“百日攻坚”行动安排部署，为全面

提升我市一体化政务服务能力水平，着力破解系统对接难、数据共享

难、业务协同难、事项标准化不高等突出问题，特制定本方案。

一、工作目标

全面梳理规范全市政务服务事项，建立事项动态管理机制。深度

对接市级各部门业务专网系统，全量汇聚各类政务数据和电子证照，

实现业务协同。加快推进政务服务事项减时间、减环节、减材料、减

跑动,持续提高网办深度。编制政务数据资源目录和供需对接清单，

加强政务数据资源共享使用,有效破除数据孤岛。拓展“掌上好办”

事项上线和特色服务接入,推广“秦务员”政务服务 APP 广泛应用，

打造“秦务员”政务服务品牌。

二、时间安排

即日起至 2021 年11 月30 日

三、工作任务

(一)进一步完善事项办事指南、优化办理流程。梳理完善全市

25663条事项办事指南,明确申请材料、跑动次数、承诺时限等关键

要素,实现事项名称，编码、依据、办理时限、办理时间、办理地点、

申请材料、办事流程等要素准确、统一、规范，要素内容须准确无误，

不存在空缺。进一步优化办理流程，各县市区、市级各部门政务服务

事项平均压减办理时限比例不低于 70%，“最多跑一次”事项占比不

低于 95%，即办事项占比不低于 50%，持续提升政务服务事项网上办

理深度，全程网办事项占比不低于 70%。(牵头单位:市职转办、市行

政审批服务局,责任单位:各县市区人民政府,市级各有关部门，完成

时限:2021 年11 月底)

(二)推进政务服务事项规范化管理。全面启用新版政务服务事项

库，同步建立事项动态管理机制，实现政务服务事项在全市各级政务

服务大厅、政务服务网、移动端等多渠道同源发布、动态更新、联动

管理。(牵头单位:市行政审批服务局，责任单位:各县市区人民政府，

市级各有关部门，完成时限:2021 年11 月底)

(三)实现政务服务平台互通。推进市级部门政务服务系统、市县两级

一体化在线政务服务平台与省级政务服务平台全面对接，实现统一服

务入口、统一身份认证、统一数据汇聚、统一预约和统一监管，提升

业务协同和整体服务能力。(牵头单位:市大数据管理局、市行政审批

服务局，责任单位:各县市区人民政府，市级各有关部门，完成时

限:2021 年11 月底)

(四)推广“秦务员”APP 应用。做好“秦务员”掌上好办事项梳

理及应用开发工作，10 月底前在“秦务员”APP 上线服务事项不少于

200 项，同时推动我市政务服务 APP 全面接入“秦务员”。市县两级

政务服务中心和自有服务大厅的各级部门，要积极主动引导企业群众

下载使用“秦务员”APP，采取张贴二维码、利用微信等形式，加大

宣传引导，不断提升“秦务员”APP 注册应用工作，为办事企业和公

众提供优质的掌上政务服务。(牵头单位:市行政审批服务局、市大数

据管理局，责任单位:各县市区人民政府，市级各有关部门，完成时

限:2021 年10 月底)

(五)全力推进办件数据汇聚工作。深化推进全市一体化在线政务

服务平台应用工作,实现事项办件数据全量汇聚，持续提升办件质检

合格率，全市年度汇聚合格办件数据不少于 137 万条。(牵头单位:

市行政审批服务局，责任单位:各县市区人民政府，市级各有关部门，

完成时限:2021 年11 月底)

(六)实现政务服务“好差评”系统全覆盖。在市县级政务服务平

台“好差评"覆盖的基础上，有服务大厅的市级部门要全部接入陕西

省政务服务“好差评"系统，积极引导企业和群众主动评价，做到一

事一评，实现全市政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道

全覆盖，全市年度汇聚合格办件评价数据不少于 137 万条。(牵头单

位:市行政审批服务局、市大数据管理局，责任单位:各县市区人民政

府，市级各有关部门，完成时限:2021 年11 月底)

(七)强化电子证照归集,提升电子印章应用。按照国家电子证照

工程标准，分级分类梳理证照目录,制作证照模板，汇聚证照数据，

持续推进证照电子化工作，并向全省统一的电子证照库归集。同时，

依托陕西省统一电子印章系统，结合梳理的电子证照核发部门信息，

按照要求填写电子印章申请相关文件(市县两级各部门按要求向市大

数据管理局提供电子印章申请文件),完成电子印章制发工作,不断推

进电子证照、电子印章应用。(牵头单位:市大数据管理局，责任单位:

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摘要：

政务服务能力提升“百日攻坚”工作方案按照全省政务服务能力提升“百日攻坚”行动安排部署，为全面提升我市一体化政务服务能力水平，着力破解系统对接难、数据共享难、业务协同难、事项标准化不高等突出问题，特制定本方案。一、工作目标全面梳理规范全市政务服务事项，建立事项动态管理机制。深度对接市级各部门业务专网系统，全量汇聚各类政务数据和电子证照，实现业务协同。加快推进政务服务事项减时间、减环节、减材料、减跑动,持续提高网办深度。编制政务数据资源目录和供需对接清单，加强政务数据资源共享使用,有效破除数据孤岛。拓展“掌上好办”事项上线和特色服务接入,推广“秦务员”政务服务APP广泛应用，打造“秦务员”政务服务...

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